Lovish Sharma

- Komplette Überarbeitung des Kunden-Onboardings geleitet und die Prozessdauer um mehr als 85 % verkürzt. - Enge Zusammenarbeit mit dem CEO zur Optimierung der Betriebsabläufe durch Unterstützung bei Kundenportfolio-Audits, Leistungsbeurteilungen und Einstellungsprozessen.

- Entwicklung eines SOP-Ökosystems für Kunden, um reibungslose betriebliche Abläufe zu gewährleisten. - Unterstützung von Kunden-Erfolgsinitiativen und Übernahme von Aufgaben wie Prozesseinrichtung, Schulung von Assistenten und operative Zusatzprojekte.

- Verantwortung für über 50 kundenorientierte Betriebsstrukturen, was die unternehmensweite Einführung förderte und die Kundenzufriedenheit um 18 % steigerte. - Arbeitsabläufe mit Make.com automatisiert und dadurch monatlich 50 Arbeitsstunden eingespart. - Aufbau einer skalierbaren Schulungsstruktur und Betreuung eines Junior-Teams sowie Assistenten bei der Übernahme von Kundenprozessen.

- Verantwortung für das Management von über 10 Geschäftskunden und deren Assistenten mit Fokus auf langfristige Kundenbindung. - Entwicklung eines strukturierten Rekrutierungsprozesses mit einer Erfolgsquote von 100 % bei der Stellenbesetzung. - Vorübergehende Übernahme der Rolle des Chief of Staffs sowie Überwachung zentraler Prozesse und die strategische Ausrichtung der Teams auf Unternehmensziele.

- Unterstützung des CEO bei der strategischen Planung und Koordination. - Optimierung von Arbeitsabläufen des Teams und Steigerung der Effizienz bei der Aufgabenbearbeitung um 20%. - Übernahme temporärer Aufgaben des Chief of Staffs, inklusive Leitung funktionsübergreifender Projekte.

- Training und Optimierung Large Language Models, um die Genauigkeit der KI zu verbessern. - Übernahme temporärer Führungsaufgaben und Koordination von über 30 Teammitgliedern während den Übergangsphasen.

- Entwicklung von skalierbaren Prozessen und Schulungsunterlagen - Leitung eines multikulturellen Teams in über fünf Ländern und Sicherstellung der Einhaltung von mit einer Rate von über 90 %