Luca Kreuzer

- Tätigkeit in einer öffentlichen, gemeinnützigen Organisation im Service-Desk (remote und vor Ort) - Bearbeitung von Incidents und Service Requests mittels Ticketsystem - Einrichtung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hard- und Software - Benutzer- und Client-Verwaltung in Windows-Umgebungen mit Microsoft Active Directory - Betreuung von MDM Umgebungen - Technische Vorbereitung und Unterstützung bei Konferenzräumen mit Microsoft Teams, Webex, Polycom, Beamern sowie Audio- und Videotechnik

- Tätigkeit in einem IT-Systemhaus im Bereich Cloud- und Infrastructure-Services sowie im User-Helpdesk - First- und Second-Level-Support im B2B-Umfeld - Vor-Ort-Service und Bearbeitung von Tickets - Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune - Konfiguration von Hyper-V und VPN-Zugängen

- Tätigkeit in einer Wirtschaftskanzlei im Bereich Betreuung der IT-Infrastruktur am Hauptstandort Köln und den Außenstellen - Anwenderbetreuung im User-Helpdesk mittels Ticketsystem, remote und vor Ort - First- und Second-Level-Support - Mobile Device Management - Aufbau/Umbau von IT-Arbeitsplätzen am Standort Frankfurt im Rahmen einer Geschäftsreise

- Tätigkeit in einem IT-Systemhaus im B2B- und B2C-Umfeld mit den Schwerpunkten Planung, Implementierung/Migration und Wartung von IT-Systemen - Durchführung von Supportleistungen im Innen- und Außendienst - Fehleranalyse und Hardwarereparatur - Anwenderbetreuung im User-Helpdesk - Technische Beratung und Vertrieb von Hard- und Softwarelösungen - Allgemeine Garantie/Service Abwicklung - Betreuung von Praktikanten und Praktikantinnen

Erfolgreich abgeschlossene duale Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Ein Teil der Ausbildung erfolgte schulisch im Carl-Reuther-Berufskolleg des Rhein-Sieg-Kreises in Hennef.

Teilnahme an einer Einstiegsqualifizierung im technischen Bereich als Vorbereitung auf die anschließende Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Ein Teil des EQJ erfolgte schulisch im Carl-Reuther-Berufskolleg des Rhein-Sieg-Kreises in Hennef.