Lucien Kujenya

• Datenpflege in Alphaplan - ERP • Herstellerkontakt Warenanfrage • Telefonische und schriftlicher Kontakt mit Kunden und Fachabteilungen • Beauftragung von Musterlieferungen • Kalkulation von Preisen • Erstellung von Angeboten • Erstellen von Lieferscheinen • Optimierung individueller Lieferwege und -zeiten • Excel-Tabellen erstellen, bearbeiten und auswerten

• Datenpflege und Auftragsbearbeitung in MKS Goliath - CRM; • Bearbeiten von Reklamationen - Trouble-Shooting; • Avisierung von Lieferungen; • Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen; • Erstellen, bearbeiten und auswerten ExcelTabellen; • Telefonische und schriftlicher Kontakt mit Kunden und Fachabteilungen;

• telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und internen Fachabteilungen; • selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen; • erstellen, bearbeiten und prüfen von Angeboten; • Aufträgen erstellen und bearbeiten; • Leistungsbeschreibungen und Materialien im SAP einfügen und bearbeiten; • bearbeiten von Reklamationen; • Datenpflege im SAP; • erstellen und auswerten von Exceltabellen zu diversen Vorgängen; • erstellen von Präsentationen; • Gesprächsprotokollen und Auswertungen nach Vorgabe.

• steuern und überwachen der Serviceaufträge hinsichtlich des Service Level Agreements; • Trouble-Shooting, Beschwerdemanagement und Deeskalationen; • Optimierung von Bereitstellungszeiten und Terminsicherheit; • bundesweite Planung der Servicetechnikern; • Personalplanung mit der Abteilungsleitung des technischen Kundenservices; • arbeiten in Notes- und Sage-CRM; • Kundenmanagement B2B un B2C; • systemische Terminierungen von Roll-Outs, Projekten, langfristigen Wartungs- und Instandsetzungsterminen;

• Systematische Auftragsklärung: Auftragsanlass, Zuordnung der Lehrinhalte und Lernziele • Rückkopplung mit dem zuständigen Gewerkschaftssekrariat Anpassung der Seminarziele • Auswahl von Dozent*innen • Honorarverhandlungen • Themenplänenerstellung • Kalkulation • Angebotserstellung • Erstellung: Vertrags- und Einladungsdokumenten • Kund*innen- und Teilnehmendenbetreuung • Koordination des Einkaufs von Verpflegungs- und Veranstaltungsleistungen • Rechnungskontrolle • Reklamations- und Beschwerdemanagement.

• Fakturierung, • Auftragsbearbeitung, • Auftragserstellung, • Angeboterstellung • Angebotsbearbeitung, • ERP/CRM- DiDaC2: Datenpflege und -bearbeitung • Kundenbetreuung: telefonisch und schriftlich • Beschwerdenannahme -> Vorgangsempfehlung

Tätigkeiten auf Deutsch und Englisch: • Auftragsbearbeitung, • ERP/CRM-Sage: Datenpflege und -bearbeitung, • Kundenbetreuung, • Kundenberatung, • Beschwerdenmanagement

Ich war/bin ein erfahrener Kursleiter, Flächen- Personaltrainer, als Freiberufler in verschiedenen Fitnesszentren in Hannover, Laatzen, Hildesheim, Berenbostel, Lehrte und habe meine Erfahrungen erfolgreich auch ins betriebliche Gesundheitsmanagements eingebracht.

• Moderator, • Tänzer, • DJ auf diversen Veranstaltungen, • Künstlervermittlung.

• Eventplanung, • Eventdurchführung, • Personalplanung, • Locationsrecherche, • Konzepterstellung, • Promotion, • Seminar- Kongressplanung und Durchführung, • Projektassistenz, • Eventberatung, • Imageberatung, • Personalverantwortung: Entwicklung, Recruiting, Bewertung, Einstellung, bis zu 180 Personen in bis zu 10 Teams • Kommunikation: mit Pflege von Kooperationspartnern und -Firmen • Sachbearbeitung: Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung • Beschwerdemanagement:Trouble-Shooter

• Eventplanung, • Eventdurchführung, • Locationsrecherche, • Seminar- Kongressdurchführung, • Projektunterstützung

Inhaber und Geschäftsleitung eines Einpersonen Unternehmens mit je nach Projekt 0-200 befristeten (projektgebundenen Mitarbeiter:Innen bzw. Helfer:Innen): • Eventplanung, • Eventdurchführung, • Personalplanung, • Locationsrecherche, • Konzepterstellung, • Promotionkonzepte, • Seminar- Kongressplanung, • Projektunterstützung.

ich war verantwortlich für die Auswahl der Gäste, mitverantwortlich für Personalauswahl und Einstellung und eigenverantwortlich für die Umgangsregeln des gesammten Personals mit unseren Gästen.

Telekommunikation Beritband: • Systemeinrichting, • Problembehebung, • Beschwerdenmanagement, • Systemaufbau, • 2 Wochen Praktikum bei Firma Lehmensik

• Personalmanagement für Führungskräfte • Lohn & Gehalt • Arbeits- & Sozialrecht

• Marketing u. Kaufentscheidungsprozesse • Kommunikationstraining u. Konfliktmanagement • Präsentationstechnik • Personalwesen: Lohn & Gehalt / Arbeitsrecht

Eventplanung, Eventdurchführung, Personalplanung, Locationsrecherche, Konzepterstellung, Road-Shows, Promotionkonzepte, Seminar- Kongressplanung, Projektunterstützung,

Trouble-Shooting, Reparaturen, Einrichten, Systemeinbindung, Ersatzteilbau, Drehen, Fräsen, CAD-Drehen, CAD-Fräsen, E-Schweißen, WIG-Schweißen, klassisches Schweißen