Prof. Luis Alberto Conde Alonso

Apoyo en la mejora y mantenimiento de los procesos del sistema integrado, formulación y ajustes necesarios para la certificación en los procesos de gestión financiera y administrativa, formulación de controles para evitar los riesgos, obtención de la certificación ICONTEC norma NTCGP 1000-2009 Realizar el seguimiento mensual al avance del Plan de Acción de la Dirección Corporativa y de Control Interno Disciplinario, identificar y realizar el seguimiento a los indicadores de los procesos que lidera y plan

Orientacion y asesoria en el pago de obligaciones castigadas a clientes con antigüedad de 2 hasta 13 años, manejo de SAB2, Cumplimiento metas de recaudo

Mantener los niveles de servicio y profesionalismo optimizando la calidad y el tiempo de llamada, atendiendo las solicitudes e investigando la información requerida por el cliente, dando resolución a situaciones difíciles o de conflicto analizando la información para la toma de decisiones y generando compromiso y fidelidad del cliente con los productos

Apoyo a coordinadores en el mantenimiento de los niveles de producción y en los seguimientos a procesos de capacitación y cumplimiento de standares de calidad, propuesta y realización de talleres para el mejoramiento de las condiciones de calidad laboral (estrés, conocimiento base de datos, manejo de la información), investigación de mercados y apoyo en el proceso de certificación norma COPC.

Archivar y controlar el ingreso y salida de las pólizas de los clientes. Revisión y elaboración de facturación de las pólizas y sus envíos; Cotizaciòn y compra de Facturaciòn y papeleria de la oficina.