Luis Pablo Aiello

Trabajos de consultoría y auditoria de sistemas, outsourcing (helpdesk) y soporte técnico a empresas.

Gestión de nuevos proyectos, auditorias de sistemas, gestión de presupuestos, soporte 2º y 3º nivel a clientes con contrato. Gestión de SLA para nuevos clientes. Colaboración en la coordinación del depto. Técnico.

• Coordinador en la investigación e implementación de nuevas tecnologías en laboratorio. Responsable de la implementación de nuevos sistemas en clientes. Exchange Server 2007 (configuración básica en producción en algunos clientes), ISA Server 2006, ESX Server 3.0.1 and Virtual Centre 2.0.1, Symantec EndPoint Protection 11.0, Symantec Mail Security for Microsoft Exchange, Microsoft Forefront Client Security, HP Storage Works (Windows Storage Server 2003 R2).

• Coordinar la instalación y soporte de sistemas a clientes. Principal responsable de la producción del departamento, reestructuración del SAT con el objetivo de elevar los beneficios durante el año 2007. Creación y coordinación de un departamento de Helpdesk telefónico (Call Center)

Desarrollo de aplicaciones en VB 6.0, SQL 2000 and Access2000 and 2003.

Responsable de sistemas y coordinador de Hepldesk. •Integrante del Call Center de Microsoft para Latinoamérica. •Resolución telefónica de incidencias de 1er nivel a usuarios finales. Soporte técnico oficial de Microsoft en Latinoamerica.

Mantenimiento de sistemas y soporte a usuarios.

Responsable del área de soporte telefónico avanzado y On-Site para clientes con contrato. •Miembro del equipo técnico “CONTINGENCY PLAN Y2K” (10/1999 to 01/2000). •Actualización de servidores de varias empresas con el objetivo de adaptar los sistemas a los requisitos de compatibilidad con el año 2000