Luis Montalvo Guitart
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Luis Montalvo Guitart
- Bis heute 20 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2005
Consultor Asociado
Leda MC
Consultor de Gestión de Calidad y Excelencia, ETQM, TQM, Gestión de Procesos y Servicios, Externalización, Calidad del Software, CMMI, ITIL, ISO 9001:2000.
- 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2002 - Nov. 2004
Director de Operaciones
CATsa Sogecable
Dirección de Servcios de Centros de Contactos. Calidad de Atención de Clientes. Formación. Planificación. 4400 agentes. 5 Centros de Trabajo.
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 1998 - Dez. 2001
Dirrector de Calidad y Organización
CATsa Sogecable
Dirección de Calidad y Organización. EFQM. ISO 9000: 2000. Coste de la Calidad. Reingeniería de Procesos. Calidad de Atención de Clientes. Calidad de Sistemas de Información.
- 3 Jahre, Jan. 1994 - Dez. 1996
Gerente
TIASA de Chile INDRA
Creación de Filial en Chile. Dirección y Administración. Dirección de Grandes Proyectos de Consultoría de Calidad y Sistemas de Información para Área Comercial de empresa de Telecomunicaciones CTC - Telefonica de Chile. Auditoría Informática. CMM.
Ausbildung von Luis Montalvo Guitart
- 10 Monate, Sep. 1997 - Juni 1998
Instituto de Empresa
MBA en Operaciones (MDOP), Estrategia, Calidad, Marketing, Logísitica, Operaciones de Servicios, Financiero, Costes.
- 7 Jahre, Okt. 1975 - Sep. 1982
Física
Universidad Complutense
Astrofísica
Sprachen
Spanisch
-
Englisch
-
Französisch
-
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