Lulembe-Helene Thethika

Bearbeitung und Prüfung von über 80 Schadenfällen pro Monat mit einer Genauigkeitsrate von 98 % Unterstützung bei der Einführung eines neuen Zahlungssystems und eines digitalen Schadenportals zur Steigerung der operativen Effizienz Durchführung von Betrugsanalysen und Risikobewertungen zur Identifizierung und Vermeidung von Hochrisiko-Schäden Verwaltung administrativer Arbeitsabläufe und Pflege korrekter Datenbestände

Berechnung von Prämien und Durchführung von Underwriting-Bewertungen für gewerbliche Versicherungsverträge Durchführung von Risikoanalysen und Aktualisierung der Vertragsdokumentation zur Verkürzung der Bearbeitungszeit

Kundenservice und Vertriebsunterstützung für über 100 Kunden in ganz Europa Bearbeitung von Schadenfällen, Rechnungsstellung und Kontoeröffnung unter Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und interner Prozessed<

Reklamationsmanagement: Prüfung von Belastungsanzeigen und Bearbeitung von Kundenbeschwerden Retourenmanagement: Erstellung und Nachverfolgung von Retouren sowie Informationsaustausch mit dem Logistikdienstleister Auftragsmanagement: Anlage und Anpassung von Bestellungen in SAP Kundenservice: Unterstützung des deutschen Sales Account Managers IDOC-Monitoring: Überwachung von IDOCs in SAP zur Sicherstellung der korrekten Auftragseingabe