Luz Martin

Autora Libro Community Manager de la Editorial Anaya Publicado en Febrero 2013

-Consultora Marketing Online y Ofline -Community Manager -Diseño de estrategias comerciales via online -Analisis de herramientas utilizadas por canales -Definición de acciones comerciales, y emarketing -Asesoramiento direccion comercial y marketing hotelero, publicidad turistica. -Revenue Management -Realización a medida de acciones corporativas en entornos 2.0 -Desarrollo eficaz de redes sociales para empresa: facebook, twitter, linkedin, xing, canal youtube, galeria flckr, .. -Formación en Soc

Ficha del libro Empleo 3.0 http://www.anayamultimedia.es/libro.php?id=3275256

- Comision de Seguridad Ciudadana, Policia y Turismo -Asistencia a Plenos y Organos Colegiados -Elaboración de Proyectos y Planes multisectoriales -Colaboración en areas competentes y adheridas -Participación en debates y actos públicos -Iniciativas locales de diversa indole -Interacción entre contactos institucionales y privados

- Responsable CCI (Congresos Convenciones e Incentivos) y Banqueting (Bodas – Banquetes y Gestión de Eventos) - Atención al cliente, Bodas y Eventos de empresa. - Control y Gestión de 9 Salones: Comercialización, desarrollo de eventos y congresos, - Coordinación de elementos auxiliares, contratación de proveedores, facturación. - Definición Plan Acción Comercial, Grandes Cuentas, Plan marketing, Estrategias y su ejecución. Control y seguimiento de objetivos, cuadro de mando integral.

Consultora/Formadora en Empresa Formación ECA -Elaboración material y tutorización cursos del sector turístico. -Impartición de formación sectorial a empresas y organismos institucionales, y a distancia -Realización de visitas comerciales en la región de Asturias. -E-learning

- Realizacion de visitas comerciales a empresas e instituciones publicas. - Presentacion en workshops y ferias del sector - Realizacion de estudios de mercado y competencia - Gestión de salones - Comercialización con TTOO y canales

PITA “Plan de Innovación Tecnológica de Alojamientos Turísticos”, ejecutado por Segitur, promovido por el Ministerio de Economía. Etapa inicial del proyecto, inclusión en el proyecto a 350 establecimientos hoteleros previa visita. Visita para la elaboración del material necesario para la creación de un de un portal promocional, para cada establecimiento turistico, para la recogida de información, elección del diseño, y toma de fotografias para su posterior utilización.

Responsable del Control de Caja del Restaurante en Hotel - Restaurante La Gruta **** -Funciones del departamento comercial, (organización, desarrollo y gestión de presupuestos para bodas, banquetes y congresos) - Facturación del Restaurante (Carta con 100 mesas) y Eventos (9 salones)

Guía Turística/Asociación de Guías Turísticos del Principado de Asturias en Ayuntamiento de Oviedo - Guía turística, realización de visitas programadas en el casco antiguo de la ciudad, y visitas monumental a la ciudad. - Acompañamiento de vips por la ciudad. - Asistencia a Eventos de la ciudad

Recepcionista y departamento de reservas en Hotel de la Reconquista***** Funciones propias de la Recepción de un Hotel de Categoria 5 * -Atencion al cliente -Check in/ Check out -Facturación -Información turistica -Recepción de tfno, call center -Gestión de booking

Impartido por Escuela Universitaria de Turismo de Asturias y la EOI de Madrid (500 horas).

- Dirección de Empresas Turísticas