Mahir Jawad
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mahir Jawad
1. Pflege und Optimierung des Support tools und CRM 2. Betreuung des Kundenchats und Bearbeitung von Kundenanfragen 3. Analysierung der Kundenwünsche und Kommunikation mit Produkt-Team über weiterentwicklung der Produkt. 4. Unterstützung in allen wichtigen Support Angelegenheiten.
1. Erstellung von Tickets auf Basis der Kundenbedürfnisse und Zuweisung dieser Tickets an die vorgesehenen Retention Manager 2. Aktualisieren von Kundenkonten mit den richtigen Informationen (Datenintegrität) 3. Analyse und Dokumentation der verschiedenen Quellen / Plattformen, über die Kunden mit TeamViewer in Kontakt treten 4. Bereitstellung einer grundlegenden Ebene von Analysen und Berichten durch die Pflege von Retention-Ticket-Aufzeichnungen
1. Erstellung von Tickets auf Basis der Kundenbedürfnisse und Zuweisung dieser Tickets an die vorgesehenen Retention Manager (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Arabisch, skandinavische Märkte und Sprachen) 2. Aktualisieren von Kundenkonten mit den richtigen Informationen (Datenintegrität) 3. Analyse und Dokumentation der verschiedenen Quellen / Plattformen, über die Kunden mit TeamViewer in Kontakt treten
Ausbildung von Mahir Jawad
- Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2019
Global Management
Hochschule Hof
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
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