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Maik Ronneberger

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, Leiter Kundenbetreuung Individual, SachsenServices GmbH
Dresden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

strategische und operative Führung Standortleitun
Kundenbeziehungsmanagement
Projektmnanagement
Entwicklung und Realisierung strategischer Busines
Initiierung und Umsetzung von Changeprozessen
Definition von Erfolgskriterien
Aufbau und Verantwortung kundenorientierter KPIs
Sicherstellung der Servicecenter-spezifischen KPIs
Erfahrung im Recruiting und bei der Personalredunk
Business Process Outsourcing
Führung von mehreren Standorten und Servicepartner
Führung komplexer Verhandlungen z. B. mit Servicep
Kosten- und Budgetverantwortung
Operative und strategische Prozessentwicklung und
Entwicklung und Umsetzung der Qualitätsstandards
Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
Performance Management
Projektauftraggeber
project board
Projektleitung
internes und externes Stakeholder Management
Zertifizierung zum Projektmanagement- Fachmann nac
Trainer und Führungskraft
überzeugende Führungspersönlichkeit
eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeit
Fähigkeit komplexe Entscheidungen zu treffen
Konfliktlösungs- und Mediationskompetenz
ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe analytisch
Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdenmanage
Serviceerweiterung zu Web Social Media etc.
Auswahl Einführung und Betrieb von Arbeitszeitkon
Erstellung Einführung und Betrieb von Zielvereinb
Erstellung von Auslastungsplänen forecast foreca
übergeordnete Leitung der Bereiche Servicecenter

Werdegang

Berufserfahrung von Maik Ronneberger

  • 6 months, Sep 2024 - Feb 2025

    Leiter Kundenbetreuung Individual

    SachsenServices GmbH

  • 2 years and 6 months, Mar 2022 - Aug 2024

    Leiter Kundenservice

    Kamenica Service GmbH

  • 8 years, Mar 2014 - Feb 2022

    Leiter Kundenbetreuung

    eg factory GmbH
  • 1 year and 3 months, Dec 2012 - Feb 2014

    Projektmanager

    Techem Energy Services GmbH

  • 8 months, May 2012 - Dec 2012

    Disponent/ Projektassistent

    Techem Energy Services GmbH

  • 15 years and 3 months, Aug 1995 - Oct 2010

    Teamleiter/ Projektmanager

    Vivento Customer Services

Ausbildung von Maik Ronneberger

  • 1 year, Sep 2012 - Aug 2013

    Wirtschaftswissenschaft

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

  • 2 years, Sep 2010 - Aug 2012

    Wirtschaftswissenschaft

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie

    Projektmanagement, Controlling, International Management

  • 1 year, Sep 2009 - Aug 2010

    Wirtschaftswissenschaft

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie

    Projektmanagement

  • 4 years, Aug 2001 - Jul 2005

    Elektrotechnik

    GBS Leipzig

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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