Maiken Heising
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maiken Heising
- 4 years and 5 months, Feb 2010 - Jun 2014
Call Center Leiterin
Prophete GmbH & Co. KG
Personaleinsatzsplanung- und führung Analyse und Optimierung der bestehenden Arbeitsabläufe Reporting von Kernzahlen im Call Center (Weiter-)Entwicklung von Datenbanken
- 1 year, Oct 2008 - Sep 2009
Projektmitarbeiterin
arvato direct services Gütersloh
Projektleitung für das Prüfen von einer externen Software zur effizienten Gesprächsführung
- 2 years and 8 months, Nov 2001 - Jun 2004
Training & Quality Managerin
arvato direct services Gütersloh
Personaleinsatz und -führung der Trainer und Coaches Koordinieren von standortübergreifenden Projekten Entwicklung von Datenbanken und Tools zur Nutzung im täglichen Business Schulungsunterlagen Übersetzen und Erstellen (Englisch und Deutsch) Betreuung der Auszubildene Erstellung und Durchführung von Reportings (intern und extern)
- 1 year and 8 months, Apr 2000 - Nov 2001
Supervisorin
arvato direct services Gütersloh
Personaleinsatzplanung und - koordination Leistungsüberprüfung der Mitarbeiter Eskalationshandling intern und extern Reporting Beobachtung und Analyse des Call Flows sowie der Servicelevel Coaching der Mitarbeiter
Ausbildung von Maiken Heising
- 4 years and 5 months, Aug 1995 - Dec 1999
Norwegian School of Economics and Business Administration
Wirtschaftsdeutsch Wirtschaftsgeographie Internationale Ökonomie Ökonomische Analyse
Sprachen
German
C1 (Fließend)
Norwegian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Danish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Swedish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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