Mamen Ballestero Iragorri

Recepcionista de balneario urbano mis funciones son: gestión de reservas, información y asesoramiento al público sobre los servicios y tratamientos del spa, atención centralita, venta de productos y regalos, tareas administrativas, resolución de conflictos, toma de decisiones, atención en idiomas extranjeros, arqueo de caja. Las recepcionistas somos las tarjetas de visita del centro y las que tenemos un primer contacto con el cliente por lo que hay que ser siempre amable, educada y diplomática.

Curso de especialización como informador turístico, con prácticas en el sector (430h.) Daftur y Lan Ekintza 1994-95. Curso de Animador Turístico (120h.) Animatur 1997. Inglés atención al público (200h.) CSI 2002 Actualmente realizando un curso de recepcionista de hotel en Gesforem.