Mandy Pörschke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Pörschke
- 10 Jahre und 8 Monate, Feb. 2013 - Sep. 2023BVV Versicherungsverein des Bankgewerbes a.G.
Abteilungsleiterin KundenService
Leiterin der Abteilung KundenService (vom Beitrag bis zur Leistung) mit 82 Mitarbeitenden im 2nd level sowie die Zuständigkeit für die Betreuung unseres CallCenters im 1st level support. Verantwortlich für ein Projektteam innerhalb des KundenService für die Umsetzung/Begleitung neuer Produkte, gesetzlicher Anforderungen, Optimierungen des Verwaltungssystems sowie verantwortlich Leiterin für die korrekte Durchführung verschiedener gesetzlicher Meldeverfahren.
- 3 Jahre und 10 Monate, Apr. 2009 - Jan. 2013BVV Versicherungsverein des Bankgewerbes a.G.
Leitung: Spezialisten, Aus- und Weiterbildung (SAW)
Spezialthemen: Mitarbeiterführung, Bildung eines neuen Teams, Versorgungsausgleich für Rentner, Insolvenzen/Pfändungen, Regulierung der Anträge auf Leistungen der Invalidität, Auflösung von Versicherungsverträgen, Durchführung von Schulungen zur bAV und Organisation interner Weiterbildungsmaßnahmen im KundenService, Organisation der Ausbildung zur Kauffrau/mann für Versicherungen und Finanzen
- 5 Jahre und 10 Monate, Juni 2003 - März 2009
Mitarbeiterin
BVV a.G.
Tätigkeiten: praktische Einführung des Ausbildungsberufes: Kauffrau/mann für Versicherungen und Finanzen Sachbearbeitung im Anwärterbereich Projektmitarbeiterin und Projektleitung, beipielsweise für die jährliche Renteninformation an unsere rd. 300.000 Versicherte
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2003
Versicherungsvermittlerin
DKV AG
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2002
Auszubildende
DKV AG
Ausbildung von Mandy Pörschke
- 9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2022
Agile leadership (IHK)
Veränderungskraft
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2012 - Juli 2014
Betriebswirtschaft
Fachhochschule Koblenz
betriebliche Altersversorgung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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