Manuel Andratschke

Berufserfahrung von Manuel Andratschke

• Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2019

  Operations Manager

  Sitel GmbH

  • Selbständige Führung und Entwicklung div. Projekte • Klienten Management • Sicherung der Tages- und Follow-up-Aktivitäten • Einhaltung und Erreichung der Klienten KPI`s • Steuerung und Erreichung von Qualitätssicherungsmaßnahmen • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse • Führen und Entwickeln von Team Manager • Budget- und Forecast-Planung & sicherstellen interner Revenue und Margenziele.

• 2 Jahre und 10 Monate, März 2017 - Dez. 2019

  Jr.Projektleiter

  Avedo Köln GmbH

  Als Jr. Projektleiter war ich für die disziplinarische Führung von Mitarbeitern und Führungskräften eines Kunden im Telekommunikationssektor verantwortlich. Die Planung, Koordination und Kontrolle der Ressourcen gehörte ebenso zu meiner Aufgabe wie die Abstimmung mit der Geschäftsleitung sowie dem Klienten. Die Teamgröße betrug über 65 Mitarbeiter und 5 Team Manager. Die Kernaufgaben lagen im Bereich des Verkaufs und der Kundenrückgewinnung.

• 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2015 - Feb. 2017

  Teamleiter

  Avedo Köln GmbH

• 5 Jahre und 6 Monate, Apr. 2010 - Sep. 2015

  Teamleiter

  Capita Europe

• 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2007 - Dez. 2008

  Spezialist Kundenservice

  Nestle Nespresso

• 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2007

  Bürokaufmann

  Mecke Logistik AG