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Manuel Leidner

Angestellt, Tribe Lead Incident and Complaint Management, Atruvia AG
Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Security
ITIL V3
Fraud Detection
Informationssicherheit
Projektmanagement
Erfahrung in Projektleitung
Anti Fraud Management
Datenschutz
ISO 27001
Krisenmanagement
Scrum
Problemanalyse
Störungsanalyse
Engagement
Management
Kundenkommunikation
Deutsch
IT-Projektmanagement
Support
Coaching
Englische Sprache
Agile Entwicklung
ISO

Werdegang

Berufserfahrung von Manuel Leidner

  • Bis heute 10 Monate, seit Juli 2025

    Tribe Lead Incident and Complaint Management

    Atruvia AG
  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2021 - Juli 2025

    Principal Expert Eskalations- und Präventionsmanagement

    Atruvia AG

    - fachlicher Ansprechpartner für schwerwiegende Störungen - Kundenkommunikation intern/extern - Entstörung und Stabilisierung koordinieren - analysieren und beheben komplexer Störungssituationen - Krisenmanagement - aktive Rolle bei der Koordination der Störungs-/Problemanalyse - Initiierung präventiver Maßnahmen zur Verhinderung kritischer Störungen - etc...

  • 1 Jahr, Okt. 2020 - Sep. 2021

    Principal Expert Eskalations- und Präventionsmanagement

    Fiducia & GAD IT AG
  • 8 Jahre und 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2020

    Incident Manager

    Fiducia & GAD IT AG
  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2010 - Apr. 2012

    Consultant

    SELLBYTEL Group

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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