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Manuel Leidner

Angestellt, Tribe Lead Incident and Complaint Management, Atruvia AG
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Security
ITIL V3
Fraud Detection
Informationssicherheit
Projektmanagement
Erfahrung in Projektleitung
Anti Fraud Management
Datenschutz
ISO 27001
Krisenmanagement
Scrum
Problemanalyse
Störungsanalyse
Engagement
Management
Kundenkommunikation
Deutsch
IT-Projektmanagement
Support
Coaching
Englische Sprache
Agile Entwicklung
ISO
Changemanagement
IT Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Manuel Leidner

  • Current 11 months, since Jul 2025

    Tribe Lead Incident and Complaint Management

    Atruvia AG
  • 3 years and 10 months, Oct 2021 - Jul 2025

    Principal Expert Eskalations- und Präventionsmanagement

    Atruvia AG

    - fachlicher Ansprechpartner für schwerwiegende Störungen - Kundenkommunikation intern/extern - Entstörung und Stabilisierung koordinieren - analysieren und beheben komplexer Störungssituationen - Krisenmanagement - aktive Rolle bei der Koordination der Störungs-/Problemanalyse - Initiierung präventiver Maßnahmen zur Verhinderung kritischer Störungen - etc...

  • 1 year, Oct 2020 - Sep 2021

    Principal Expert Eskalations- und Präventionsmanagement

    Fiducia & GAD IT AG
  • 8 years and 2 months, Aug 2012 - Sep 2020

    Incident Manager

    Fiducia & GAD IT AG
  • 1 year and 8 months, Sep 2010 - Apr 2012

    Consultant

    SELLBYTEL Group

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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