Manuel gomez caraballo

Emisión y recepción de llamadas orientadas al recobro para Banco Santander con cartera de clientes propia y otros métodos orientados a tal fin. Uso de diferentes aplicaciones informáticas y bases de datos.

Gestiones de telemárketing orientadas al recobro para Banco Santander mediante emisión y uso de diferentes herramientas informaticas.

Administrativo para la campaña Atención al Cliente de Vodafone, tareas: control de absentismo laboral, de bajas voluntarias, de despidos forzosos y períodos de prueba del personal, altas y bajas médicas, justificación ausencias, permisos retribuidos o no, reclamaciones de incidencias en nóminas, control de claves para programas informáticos, uso de bases de datos, ofimática, programas específicos de turnos y horarios y control de documentación por archivos.

Recepción de llamadas en el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, del Departamento de Retención de Bajas de Vodafone y del Servicio de Atención al Propietario de estaciones base de Vodafone, así como gestion de reclamaciones e incidencias de clientes particulares de los servicios.

Emisión de llamadas del distribuidor oficial autorizado de Vodafone para captación e clientes de empresa y autónomos.

Agente Certificado de Fidelización y Desarrollo de Vodafone para empresas, tareas: atención, información, gestión y visitas a clientes de Vodafone asignados al distribuidor (con cartera asignada) a nivel provincial y extraprovincial. Aplicación de políticas de fidelización, tales como descuentos, renovación de terminales, cancelaciones de portabilidado bajas de servicios a otras compañías y consecución de nueva producción.

Emisión de llamadas para captación nuevos clientes ofreciendo servicios bancarios de las entidades Openbank y Banco Santander.

Registros de entrada y salida de correspondencia, procesamiento de textos, expedición de documentos, archivo de documentación, atención al público en mostrador y atención telefónica.

Desarrollo y coordinación de taller de juegos dentro de la programación de la escuela de verano, consistente en educación en valores, teatro, actividades manuales, dirigidos a niños entre 4 y 12 años

Desarrollo y Coordinación de taller de educación en valores a través del juego, dirigido a niños entre 6 y 13 años.

Recepción y emisión de llamadas en dos departamentos, retención y fidelización de clientes y atención al cliente de Auna, gestión de incidencias, reclamaciones y retención de clientes.

Emisión y recepción de llamadas en el servicio de atención al cliente de Vodafone, tareas administrativas, gestión de incidencias y reclamaciones, facturación de clientes particulares, recepción de llamadas del servicio interactivo de voz Airtel y atención de llamadas de telefonía fija del servicio indirecto de Vodafone.

Emisión de llamadas telefónicas a clientes de Telefónica y recepción de llamadas de la línea de atención personal 1004.