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Manuela R. Wronski-Faier

Angestellt, Corporate Quality Manager & Koordination der Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen, ALDIANA Club Resorts
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

30 Jahre Erfahrung in der Touristik und während d
Organisation von Mysterychecks zur Steigerung der
Organisation von Events für Stammgäste sowie VIP-B
Entwicklung und Durchführung diverser Qualitätsman
redaktionelle Erfahrung als Chefredakteurin von Mi
Newslettern
Rekrutierung von Mitarbeitern aus unterschiedliche
Endkontrolle von Reisekatalogen
Arbeitshandbüchern und Eigenkreation von Katalogte
Schulung
Clubdirektoren
Guest Relation Manager
Front Office Manager
Reisebüroexpedienten
div. Personengruppen aus den Bereichen der Führung
reiserechtliche Beratung der Direktion in den Club
vor allen Dingen auch in versicherungsrechtlichen
Einführung eines globalen Softwaresystems zum Hand

Werdegang

Berufserfahrung von Manuela R. Wronski-Faier

  • Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2017

    Corporate Quality Manager & Koordination der Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen

    ALDIANA Club Resorts

    Unternehemensweites Qualitätsmanagement

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2017

    Head of Quality Management & Customer Service

    Robinson Club GmbH

    Zuständig für aktuell 24 Clubs, was das Thema Gästezufriedenheit anbelangt und nach vorheriger Tätigkeit als Referentin ab 15.01.2015 Abteilungsleiterin Qualitätsmanagement & Kundenservice, direkt berichtend an die Geschäftsführung

  • 12 Jahre und 10 Monate, März 2002 - Dez. 2014

    Referentin Kundenservice & Qualitätsmanagement

    Robinson Club GmbH, Hannover

  • 18 Jahre und 6 Monate, Apr. 1983 - Sep. 2001

    Leiterin Kundenbetreuung & Country Leader Germany

    Club Méditerranée

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Griechisch

    Grundlagen

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