Manuela Grassler
Angestellt, Sachbearbeiter, Wien Energie GmbH
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Grassler
10 Monate, Juli 2020 - Apr. 2021
Serviceassistentin
PKE Facility Management GmbH
5 Jahre, Mai 2015 - Apr. 2020
Warehouse Administrator
Über Manpower bei Dimension Data Austria GmbH (vormals NextiraOne Austria GmbH)
• Materialverwaltung/Bestellung • Ticketbearbeitung in ITSM-ServiceNow • Neuerstellung und Erfassung von Materialnummern • Inventur • Rechnungskontierung • Fakturierung • RMA Erstellung bei div. Partnern (Cisco, Alcatel, HP...) • Lieferantenaufträge aufnehmen, neu erstellen • Change der Seriennummern im Kundencontract • SAP Materialbuchungen • Warenein.-u. Ausgang • Intrastatmeldung • Stammdatenpflege
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2015
Mitarbeiter Ressourcenmanagement/Dispatch
Über Manpower bei NextiraOne Austria GmbH (vormals Alcatel ebusiness AG)
• Österreichweite Steuerung und Planung von 70 Techniker für Service/Installationseinsätze • Terminkoordination mit Kunden • Verantwortung Ticket SLA-Einhaltung • Beauftragung Partnerfirmen/ 3rd Party Techniker • Ticketbearbeitung in System Lotus Notes • Rechnungskontierung • SAP Contract Prüfung • Unterstützung Projektmanagement – Organisation und koordinieren von Installationsmaterial, Hardware u. Softwarelieferung mit Terminplanung
10 Jahre und 7 Monate, März 2003 - Sep. 2013
Teamleiter Servicedesk
Über Manpower bei NextiraOne Austria GmbH (vormals Alcatel ebusiness AG)
Verantwortung/Leitung von 12 Mitarbeitern • Leadership und Management von Teammitarbeitern • Kostenstellenverantwortlich • Ausbildungsverantwortliche • Budgetverantwortliche • Diensteinteilung und Urlaubsplanung • Eskalationsmanagement 2013 Outsourcing Servicedesk: Transition Outsourcing Servicedesk aktiv mit begleitet Einschulung von 7 Personen in Systeme und Produkte sowie Vertragsschulung, Umgang mit Kunden am Telefon, Firmenerwartung
2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2000 - März 2003
Callcenter Agent
Über Manpower angestellt bei Alcatel ebusiness AG
• Annahme von Kundenanfragen im System Lotus Notes • Verkauf und Prüfung von Kundencontracts • Verkauf und Nachverkauf von Services • Weiterleitung und Koordination von Partnerfirmen • Verkaufsschulungen • Produkt Schulungen im Bereich Voice-Kommunikationsanlagen Support Alcatel PBX (4200, 4400, 4210, 4200C ) und Datennetzwerke (Cisco, Alcatel) VoIP Kommunikationsanlagen (Cisco Unified Communication Manager)
1999 - 2000
Angestellte Vermessungsbüro
Lebloch Erwin Dipl. Ing.
Planzeichnung und Auswertung per AutoCAD Programm anhand von Mitarbeitern vermessene Landbereiche
1991 - 1999
Zahnarztassistentin, Ordinationsleitung
Dr. Barbara Höberth
• Praxismanagement (Terminologie, Verwaltung der Handkasse, Abrechnung mit den Krankenkassen per Zahnschein, Erstellung Heilkostenplan, Materialbestellung und Verwaltung) • Sterilisation und Hygiene • Stuhlassistenz • Röntgen • Selbstständiges Arbeiten am Patienten (Zahnsteinentfernung, div. Abdrücke, Prothesenreparaturen, Einsetzen von Brücken und Kronen)
Ausbildung von Manuela Grassler
1988 - 1991
Gesundheit, Medizin
Lehre/Ausbildung zur Zahnarztasistentin
Ausbildung in der Ordination Dr. Heide Neumayer und an der Universitätszahnklinik Wien • Sterilisation und Hygiene • Stuhlassistenz • Terminologie • Röntgen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen