Manuela Johenning
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Johenning
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2019
Serviceassistentin
Autohaus Lessingstraße GmbH
- 8 Monate, Okt. 2018 - Mai 2019
Serviceassistentin
Auto Parc France GmbH Duisburg
- Annahme und Qualifizierung von Anfragen - eigenverantwortliche Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen - aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandkunden und potenziellen Kunden - Vereinbarung von Besuchsterminen - Nachhalten des internen Bearbeitungsstatus von Anfragen im Verkauf und Service - Pflege relevanter Kundendaten - Informationsbereitstellung für Kunden und interne Abteilungen
- 2 Jahre, Mai 2016 - Apr. 2018
Serviceassistentin
NL Mercedes-Benz Duisburg
- Aktive Ansprache der Kunden - Bewirtung der Kunden im Stern Café - Weiterleitung der Kunden an die betreffenden Bereiche - Qualifizierte Beantwortung von allgemeinen Anfragen - Annahme und Weiterleitung von ankommenden Telefonaten - Überwachung und Sicherstellung der optimalen Versorgung von Prospekten und Preislisten im Verkaufsbereich
- 1 Jahr, Nov. 2013 - Okt. 2014
Fachassistentin
Bundesagentur für Arbeit Essen
- Bearbeitung von Leistungsanträgen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad - Auskunftserteilung in Rechtsangelegenheiten und/oder über BA-Leistungsangebot bei einfachen Fragestellungen
- Versicherungsanträge vermitteln - Kunden Betreuung
- Bearbeitung ausgehender Telefonate rückständiger Girokonten,Kreditkonten und Kreditkarten - Bearbeitung eingehender Telefonate von Kunden,Rechtsanwälte,Schuldnerberatern und Filialen im Bereich rückständiger Konten - Vereinbarung von Zahlungseingängen - Risikobegrenzung durch Einleitung geeigneter Hilfestellungen und Maßnahmen zur Wiederherstellung der Zahlungsfähigkeit der Kunden - Entscheidung über Kontensperrungen anhand vorgegebener Richtlinien - Verarbeitung allgemeiner Informationen und Datenpflege
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2002 - März 2007
Vertriebsassistentin
Böhm&Kelleners GmbH
- Telefonakquisition von Interessenten und Generierung von neuen Interessenten-Adressen - Erfassen von neuen Kundendaten und Eingabe im Programm - Terminierung der Folgekontakte für die Verkäufer - Unterstützung der Verkaufsabteilung bei allen administrativen Tätigkeiten - Telefonische Kundenbetreuung - Unterstützung der Serviceassistentin
- Warenpräsentation - Verkauf - Kassenabrechnungen - Führen der Wareneingangsbuchs - Monatsstatistiken - Sachgerechte Bearbeitung von Reklamationen
- 11 Monate, Sep. 2000 - Juli 2001
Telefonreferentin
Autohaus Kruft BMW
- telefonische Zufriedenheitsabfrage bei Neuwagenkunden - Bearbeitung von Kundenreklamationen - Weitergabe von mitgeteilten Kaufinteressenten - Betreuung der Kunden bei Veranstaltungen
- Bearbeitung von Arbeitslosenhilfe und Leistungen zur beruflichen Fortbildung und Umschulung in der Leistungsabteilung - Bearbeitung von Leistungsanträgen - Erledigen des einfachen Schriftverkehrs
- 11 Jahre und 1 Monat, Feb. 1982 - Feb. 1993
Anwalts- und Notariatsgehilfin
H.Fromlowitz
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1978 - Jan. 1982
Rechtsanwalt- und Notargehilfin
H. Fromlowitz Fachanwalt für Arbeitsrecht
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