Manuela Remus-Woelffling

Angestellt, Knowledge Manager, Lufthansa In Touch
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Kundenservice
Wissensmanagement
Intranet
Projektmanagement
Organisation
Sicheres Auftreten
Verhandlungsgeschick
Markt

Werdegang

Berufserfahrung von Manuela Remus-Woelffling

  • Current

    Knowledge Manager

    Lufthansa In Touch

  • 11 months, Jan 2014 - Nov 2014

    Coordinator Communication and Intranet

    Lufthansa Global Tele Sales GmbH

    Intranetredaktion und Weiterentwicklung des Intranets

  • 5 years and 6 months, Jul 2008 - Dec 2013

    Umweltmanagementbeauftragte

    Lufthansa Global Tele Sales

    Aufbau eines Umweltmanagementsysteme und Zertifizierung nach EMAS Easy Standard

  • 6 months, May 2013 - Oct 2013

    Projektarbeit - Prozessoptimierung im Call Service Center

    Lufthansa Global Tele Sales

  • 1 year and 3 months, Sep 2011 - Nov 2012

    Projektarbeit - Lean Management

    Lufthansa Global Tele Sales GmbH

    Prozessanalyse und Optimierung von Prozessen / Entwicklung eines neuen Qualitätsverständnisses

  • 8 years and 10 months, Nov 2002 - Aug 2011

    Kundenbetreuerin

    Lufthansa Global Tele Sales GmbH

    Tätigkeit in verschiedenen Bereichen der Kundenbetreuung: Ticketing Agent Fulfillment (Flugscheinerstellung und –bearbeitung / Erstattungen), Betreuung verschiedener Services auf dem DE Markt, Serviceteamtätigkeit für den AT Markt

  • 3 months, May 2002 - Jul 2002

    Projektcontrollerin

    Bombardier Transportation GmbH

  • 1 year and 5 months, Sep 2000 - Jan 2002

    Assistenz

    Elf-SB-Tank-Center Woelffling Mariendorf

    Gestaltung von Werbematerialien und Firmenlogo, Kundenbetreuung, Inventurvorbereitung

  • 11 years and 5 months, Apr 1989 - Aug 2000

    Geschäftsführerin

    Arbeitsgemeinschaft City e.V. / City Dienst GmbH

    Standortmarketing, Mitgliederbetreuung und -akquisition, Konzeption / Betreuung der Eigenveranstaltungen ( Weihnachtsmarkt am Breitscheidtplatz, Weihnachtsbeleuchtung am Kurfürstendamm), Begleitung von Ausschreibungsverfahren , Leitung und Abwicklung der drei eigenen City-Parkhäuser

  • 1 year and 6 months, Jul 1987 - Dec 1988

    National and International Transportation / Forwarding Officer

    Coordination Office Berlin for the Annual Meetings of IWF and Worldbank

    Koordinationsbüro Berlin für die Vorbereitung und Ausrichtung der Jahrestagung 1988 des Internationalen Währungsfonds und der Weltbankgruppe mit Sitz in Washington (USA) und in Berlin Aufgaben: Erstellung der Shuttle-, Limousinen- und Parkplanung, Logistikplanung, Bereitstellung Fuhrpark, Zugangsberechtigungsplanung

Ausbildung von Manuela Remus-Woelffling

  • 4 years and 6 months, Mar 1983 - Aug 1987

    Touristikbetriebswirtschaft

    Fachhochschule Heilbronn

    Absatzwirtschaft Tourismusmarketing

  • 3 years, Jan 1980 - Dec 1982

    Reiseverkehrskauffrau

    Oberstufenzentrum für Wirtschaft und Verwaltung Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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