Manuela Thomas
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Thomas
- Current 16 years and 3 months, since Mar 2010
Vertriebsspezialistin
Vertriebsfachfrau/Callcenterleitung
Kontaktmanagement Präsentation und Gesprächsführung Planung und Organisation Mitarbeiterführung und Motivation Aufgabengebiet einer Führungspersönlichkeit Zielorientiertes Planen und Handeln
- 6 months, Sep 2009 - Feb 2010
Callcenterleitung
Divion TV
Erarbeitung und Umsetzung von qualitätssichernden und steigenden Maßnahmen Erstellung und Führung von Projektstatistiken Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern Coaching, Mitarbeiterführung, Statistiken Reporting, Terminkoordination für den Außendienst
- 3 years and 5 months, Apr 2006 - Aug 2009
Call - Center Leitung
Pro Projekt Marketing, Düsseldorf
Aufbau des Callcenter in Leipzig Führungsverantwortung für ca. 80 Mitarbeiter Erarbeitung und Umsetzung von qualitätssichernden und steigenden Maßnahmen Erstellung und Führung von Projektstatistiken Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern Coaching, Mitarbeiterführung, Statistiken Reporting, Terminkoordination für den Außendienst Personaleinsatzplanungen Einstellungen Entlassungen Einarbeitung und Schulungen
- 1 year and 10 months, Apr 2003 - Jan 2005
Überregionale Gruppenleiterin für 11 Bezirksdirektionen
Rekord Finanzdienstleistung AG, Düsseldorf
Überregionale Gruppenleiterin für 11 Bezirksdirektionen (Bundesweit) Eigenständige Führung von der jeweiligen Geschäftsstelle Coaching, Mitarbeiterführung, Statistiken, Reporting, Terminkoordination für Außendienst, Personaleinsatzplanung, Einstellungen, Entlassungen, Einarbeitung und Schulung
- 1 year and 3 months, Jan 2002 - Mar 2003
Supervisor In- und Outbound
Tel Sell, Düsseldorf
Homeshopping-Sender Supervisor In- und Outbound Führungsverantwortung für ca. 45 Mitarbeiter und 4 Teamleiter Durchführung von Projektschulungen Disziplinarische und fachliche Führung von Call Center Teams Coaching, Motivation von Mitarbeitern / Personalentwicklung Personaleinsatzplanung, Einstellungen, Entlassungen, Einarbeitung
- 1 year and 8 months, May 2000 - Dec 2001
Teamleiterin
all by phone + net, Düsseldorf
Führungsverantwortung für ca. 20 Mitarbeiter Erarbeitung und Umsetzung qualitätssichernden und steigernden Maßnahmen Erstellung und Führung von Projektstatistiken Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern
- 1 year and 8 months, May 2000 - Dec 2001
Supervisor
all by phone + net, Düsseldorf
Führungsverantwortung für ca. 60 Mitarbeiter und 3 Teamleiter Durchführung von Projektschulungen Disziplinarische und fachliche Führung von Call Center Teams Coaching, Motivation von Mitarbeitern / Personalentwicklung Personaleinsatzplanung, Einstellungen, Entlassungen, Einarbeitung
Ausbildung von Manuela Thomas
Abschluss Fachoberschulreife
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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