Marc Hansen

Regulatorik und Performance: Überwachung der Vergütungssyteme nach IVV & CRD V von Mutter- und Tochtergesellschaften.

Umsetzung von manuellen Prozessen in digitale Formen bei gleichzeitiger Steigerung des Kundeerlebnisses und Vereinfachung von Kreditabschlüssen im Onlinebereich. • Aufstellung Ist-Prozesse im Kreditgeschäft • Vorbereitung und Durchführung von Workshops • Konzeption von digitalen Prozessen/Funktionen • Erstellung von EPICs für neue Funktionalitäten • Vorstellung neuer Innovationen • Beauftragung Marktforschung

• Prozessverantwortlich für Baufinanzierung Online • Entwicklung Baufi-Online Antragsstrecke • Leadsmanagement und Analyse der Vergleichportale im Internet • Betreuung der Kooperationen • Schnittstellenkoordination & Qualitätsicherung Call Center • Entwicklung der Baufi-Online Anwendung • Entwicklung und Überwachung der Online Legitimation • Marketing- und Prozessoptimierungen Baufi Online • Redaktionelle Tätigkeiten für Online-Marketing Aktionen • Controllingaufgaben

End to End-Entwicklung und Prozessdesign von Baufianzierungsanfragen- und Abschlüssen über das Internet. Erschliessung neuer Vertriebskanäle im Onlinesegment (Leadsmanagement und Vermittler)

• Erstellung Policy für Zahlungsverkehr zur Einhaltung der MaSi • Prozessdesign Meldewesen an Aufsichtsbehörden (Bafin) • Kommunikation zu verantwortlichen Schnittstellen • Einführung und Analyse von Risikobewertungstools • Festlegung der Zielprozesse für die Risikoanalyse

Aufbau einer Onlineplattform für Verbesserungsvorschläge inkl. Diskussion Prozessoptimierung im Ideenmanagement

Spezialist im Zielgruppenmanagement Privatkunden

Umsetzung von Bankfilialprozessen in Call Center Prozesse; Prozessdokumentation; Optimierung von Call Center Prozessen ; Beschwerdemanagement; Budgetmanagement;