Marc Potthoff
Werdegang
Berufserfahrung von Marc Potthoff
- Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit 2017
Leiter Service & Betrieb DB Lounges
DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Fachliche & disziplinarische Leitung der DB Lounges Frankfurt am Main Hauptbahnhof und Frankfurt am Main Flughafen. Ca. 800000 Gäste pro Jahr. Kostenstellen- und Budgetverantwortung. Sicherstellen der Prozesse in den DB Lounges. Schließen von Leistungsvereinbarungen, Sicherstellen von Auditreife, Umsetzung der Bestimmungen in den Themen Unfallschutz, Arbeitsschutz, Brandschutz und Umweltschutz, Einhaltung der Vorgaben im Bereich Lebensmittelsicherheit (HACCP), Einhaltung von Unternehmerpflichten
- 2013 - 2017
Gruppenleiter Bordservice
DB Fernverkehr AG Dortmund
Disziplinarische Führungskraft für Zuggastronomen ca. 50 nP. Verantwortlich für die Umsetzung der Prozesse (IMS), Einhaltung der Standards, Umsetzung disziplinarischer Maßnahmen, Bearbeitung von Kundeneingaben, Optimierung der Prozesse im Sinne von Wirtschaftlichkeit und Erfolg des Konzerns. Überwachung der Mitarbeiter im operativen Einsatz.
- 2013 - 2013
Zugchef im Inlandsverkehr
DB Fernverkehr AG Dortmund
Aufgrund familiärer Umstände war dieser Schritt zurück notwendig. Im Zug verantwortliche Führungskraft. Verantwortlichkeit für die Umsetzung der Prozesse und Standards. Durchführung der Fahrgeldsicherung, Abfertigungsverfahren am Zug, Durchführung von technischen Prüfungen, Betreuung der Reisenden, Information der Kunden
- 2011 - 2012
Zugchef ICE International
DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Zugchef im Internationalverkehr in die Niederlande. Im Zug verantwortliche Führungskraft. Verantwortlichkeit für die Umsetzung der Prozesse und Standards. Durchführung der Fahrgeldsicherung, Abfertigungsverfahren am Zug, Durchführung von technischen Prüfungen, Betreuung der Reisenden, Information der Kunden
- 2010 - 2011
Zugchef im Inlandsverkehr
DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Im Zug verantwortliche Führungskraft. Verantwortlichkeit für die Umsetzung der Prozesse und Standards. Durchführung der Fahrgeldsicherung, Abfertigungsverfahren am Zug, Durchführung von technischen Prüfungen, Betreuung der Reisenden, Information der Kunden
- 2008 - 2010
1. Zugbetreuer
DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Umsetzung der Standards, Durchführung von Zugfahrten als Zugchef, Abfertigungsverfahren am Zug, Durchführung von technischen Prüfungen, Fahrausweisprüfung, Betreuung der Reisenden, Information der Kunden
- 2000 - 2008
2. Zugbetreuer
DB Fernverkehr AG, Frankfurt
Fahrausweisprüfung, Betreuung der Reisenden, Information der Kunden, Einhaltung der Sicherheitsstandards, Durchführung von technischen Prüfungen, Bewirtung der Reisenden im Zug
Ausbildung von Marc Potthoff
- 2009 - 2009
DB Fernverkehr AG
- 2008 - 2008
Zugführerausbildung
DB Fernverkehr AG
- 1997 - 2000
DB Fernverkehr AG
- 1996 - 1997
Höhere Handelsschule
Konrad Zuse Schule Hünfeld
- 1992 - 1996
Realschule Hünfeld
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Niederländisch
Gut
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