Marc Schmitz

Aktuel im Kundeneinsatz bei Itec Systems AG in Düsseldorf als 2nd Level Supporter. Im aktuellen Projekt wird der Kunde HP beim Support der Allianz unterstützt.

Hauptaufgabe war der europaweite First-Level Support. Dieser hat sowohl die Installation und Konfiguration von Rechnern & Software, als auch mobiler Endgeräte beinhaltet. Desweiteren unterlagen dem Supportbereich noch die Drucker und Multifunktionsgeräte. Zudem habe an einem Projekt teilgenommen zur Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter. Für die Einführung einer neuen Vertriebssparte im Bereich LTE wurden von mir LTE Router und zu vorführzwecke mobile Endgeräte konfiguriert speziell

Dauerhaft im Kundeneinsatz bei ADA das SystemHaus in Mönchengladbach. Dort teilgenommen am Projekt "ITERGO" im Bereich Customer Care als Service Desk Agent. Neben dem Kundensupport wurden von mir nach kurzer Zeit bereits neue Mitarbeiter geschult. Desweiteren nach Einführung von VOIP Telefonanlagen im ERGO Konzern noch als Mutiplikator für Handhabungsfragen tätig. Letztes Projekt beim Kunden war die Transition zum neuen Provider. Dort als Ausführen

Kernaufgabe war der Vertrieb von Multifunktionsdruckern und Kopiersystemen. Dies hat in Koorperation mit Servicepartnern wie Nashuatec/RICOH oder Canon stattgefunden. Im Zuge der Vertriebstätigkeit stand die Kaltakquise und Neukundengewinnung an erster Stelle um den bisherigen Kundenstamm auszuweiten. Zusätzlich wurden noch eingehende Kundenanfragen bearbeitet und für den Vertrieb üblich auch regelmäßig Angebote geschrieben. Neben dem Tagesgeschäft habe ich noch zusätlich teilgenomme