Ramona Beiler

Angestellt, Teamleiterin IT-Support, Aristo Pharma GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

HTML-Programmierung
Datenbankpflege
Microsoft-Office-Paket
Recherche
Digitale Bildbearbeitung
Archivierung
Deutsch
Englisch
Adobe Photoshop Elements
Formale und Inhaltliche Erschließung
Adobe Photoshop CS6
CSS-Programmierung
Forenpflege und Forenmoderation
PHP-Programmierung
MySQL
Web Usability
Lotus Notes
Help Desk / Desktop Support
Lernbereitschaft
ServiceNow
IPCenter
EcholoN
Service Desk
Microsoft Active Directory
Windows
Administration

Werdegang

Berufserfahrung von Ramona Beiler

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2021

    Teamleiterin IT-Support

    Aristo Pharma GmbH

    • Organisatorische Verantwortung der Teamleitung • Schnittstelle zwischen Team & Abteilungsleitung • Schnittstelle zwischen dem 1st- & 2nd-Level-Support • Übernahme & Unterstützung bei Tätigkeiten aus dem 1st-Level-Support • Installation & Konfiguration von Hard- & Software inkl. Betriebssystem im Clientbereich • Verwaltung von MS Services & Diensten (on Prem/Azure) • Überwachung von Monitoringsystemen • Projektbetreuung & Projektleitung • Steuerung von externen Dienstleistern • IT interne Dokumentation

  • 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2019 - Nov. 2021

    IT-Systemadministrator/ User Supporter

    Aristo Pharma GmbH

    • Unterstützung und Übernahme von Tätigkeiten aus dem First-Level-Support • Installation und Konfiguration von Hard- und Software inklusive Betriebssystem im Clientbereich • Userverwaltung im Active Directory und der Mailsysteme • Unterstützung bei der Erhaltung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur • Überwachung von Monitoringsystemen • Mitarbeit bei IT-Projekten

  • 2 Jahre, Mai 2017 - Apr. 2019

    IT Support Specialist

    SELLBYTEL | Webhelp Group

    Service Desk Agent im Projekt Rheinmetall - Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standard - Requests in deutscher und englischer Sprache per Telefon und E-Mail. - Eigenständige Problem-(erst)-lösung unter Benutzung von Prozess- und Wissensdatenbanken. - Remote Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld. - Mitwirkung bei der Entwicklung und Verbesserung von Arbeitsprozessen.

  • 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2016

    Webdesign und -entwicklung & Multimedia Marketing

    COMCAVE.COLLEGE GmbH, your source of knowledge

    Weiterbildung: E-Marketing Entwickler: Social Network Management, PHP Programmierung, E-Marketing Entwickler: SEM Management, TYPO3, Web Usability, JavaScript

  • 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2015

    Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste - IuD

    Akademie der Künste Berlin

    Umschulungsbegleitendes Praktikum im Archiv Darstellende Kunst / Theaterdokumentation der Akademie der Künste Berlin.

  • 2 Jahre, Aug. 2013 - Juli 2015

    Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste - IuD

    indisoft GmbH

    Umschulung zur Fachangestellten für Medien und Informationsdienste, Fachrichtung: Information und Dokumentation.

  • 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2014

    Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste - IuD

    Berlin-Brandenburgisches Wirtschaftsarchiv e.V.

    Erschließung der Briefkopfsammlung des Berlin-Brandenburgischen Wirtschaftsarchivs.

  • 2 Jahre und 9 Monate, März 2010 - Nov. 2012

    Forenmoderator (Teamleiter der Rollenspiel Moderatoren)

    Beltz & Gelberg

    Moderation und Pflege des Forums

  • 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2010

    Mitarbeiter Kasse/ Verkauf

    Kaufland Vertrieb KDSE GmbH & Co. KG

    • Annahme von Leergut • Verräumung des Leergutes • Korrekte Zählung und Überprüfung auf Stimmigkeit • Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz • Arbeiten nach den Kundenfreundlichkeits-Richtlinien

  • 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2007

    Servicekraft

    Teamwork Die BÜTTGEN GmbH

  • 7 Monate, März 2007 - Sep. 2007

    Servicekraft

    L&S Handels GmbH

  • 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004

    Chemisch-Technische Assistentin

    Oberstufenzentrum Uckermark

    Abschluss: Staatlich geprüfte Chemisch-technische Assistentin

Ausbildung von Ramona Beiler

  • 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009

    Informatik

    Fachhochschule Brandenburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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