Ramona Beiler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ramona Beiler
• Organisatorische Verantwortung der Teamleitung • Schnittstelle zwischen Team & Abteilungsleitung • Schnittstelle zwischen dem 1st- & 2nd-Level-Support • Übernahme & Unterstützung bei Tätigkeiten aus dem 1st-Level-Support • Installation & Konfiguration von Hard- & Software inkl. Betriebssystem im Clientbereich • Verwaltung von MS Services & Diensten (on Prem/Azure) • Überwachung von Monitoringsystemen • Projektbetreuung & Projektleitung • Steuerung von externen Dienstleistern • IT interne Dokumentation
• Unterstützung und Übernahme von Tätigkeiten aus dem First-Level-Support • Installation und Konfiguration von Hard- und Software inklusive Betriebssystem im Clientbereich • Userverwaltung im Active Directory und der Mailsysteme • Unterstützung bei der Erhaltung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur • Überwachung von Monitoringsystemen • Mitarbeit bei IT-Projekten
- 2 Jahre, Mai 2017 - Apr. 2019
IT Support Specialist
SELLBYTEL | Webhelp Group
Service Desk Agent im Projekt Rheinmetall - Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standard - Requests in deutscher und englischer Sprache per Telefon und E-Mail. - Eigenständige Problem-(erst)-lösung unter Benutzung von Prozess- und Wissensdatenbanken. - Remote Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld. - Mitwirkung bei der Entwicklung und Verbesserung von Arbeitsprozessen.
- 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2016
Webdesign und -entwicklung & Multimedia Marketing
COMCAVE.COLLEGE GmbH, your source of knowledge
Weiterbildung: E-Marketing Entwickler: Social Network Management, PHP Programmierung, E-Marketing Entwickler: SEM Management, TYPO3, Web Usability, JavaScript
- 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2015
Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste - IuD
Akademie der Künste Berlin
Umschulungsbegleitendes Praktikum im Archiv Darstellende Kunst / Theaterdokumentation der Akademie der Künste Berlin.
- 2 Jahre, Aug. 2013 - Juli 2015indisoft GmbH
Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste - IuD
Umschulung zur Fachangestellten für Medien und Informationsdienste, Fachrichtung: Information und Dokumentation.
- 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2014
Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste - IuD
Berlin-Brandenburgisches Wirtschaftsarchiv e.V.
Erschließung der Briefkopfsammlung des Berlin-Brandenburgischen Wirtschaftsarchivs.
- 2 Jahre und 9 Monate, März 2010 - Nov. 2012
Forenmoderator (Teamleiter der Rollenspiel Moderatoren)
Beltz & Gelberg
Moderation und Pflege des Forums
- 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2010
Mitarbeiter Kasse/ Verkauf
Kaufland Vertrieb KDSE GmbH & Co. KG
• Annahme von Leergut • Verräumung des Leergutes • Korrekte Zählung und Überprüfung auf Stimmigkeit • Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz • Arbeiten nach den Kundenfreundlichkeits-Richtlinien
- 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2007
Servicekraft
Teamwork Die BÜTTGEN GmbH
- 7 Monate, März 2007 - Sep. 2007
Servicekraft
L&S Handels GmbH
- 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004
Chemisch-Technische Assistentin
Oberstufenzentrum Uckermark
Abschluss: Staatlich geprüfte Chemisch-technische Assistentin
Ausbildung von Ramona Beiler
- 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009
Informatik
Fachhochschule Brandenburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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