Marc Wuschech

- Übernahme eines Arbeitsplatzmigrationsprojekt in kritischer Phase für eine Grossbank und erfolgreiches Lenken zurück auf Kurs - Teamleitung von lokalen und Nearshore-Spezialisten mit Fokus auf Projektumsetzung und Qualitätssicherung - Leitung der Pilotmigration und Überwachung der Migrationsphase, Sicherstellung von Governance, Problemlösung und reibungslosem Übergang - Leitung und Koordination der Definition und Implementierung von SLAs und Berichten in Zusammenarbeit mit dem Kunden und internen Teams

- Bindeglied zwischen den Länderchefs und dem CIO-Office - Vermittlung der Auswirkungen der internen IT-Transformation - Sicherstellung eines reibungslosen Übergangsprozesses durch effektive Zusammen-arbeit mit den C-Level-Leadern in verschiedenen Ländern

- Ansprechpartner für Sales Team zur Unterstützung der Bewertung und Entwicklung neuer Lösungen für unsere Kunden - Kontinuierliche Ticketreduktion und Verbesserung der Überwachungsqualität - Aufbau der Tribe- und Squad-Organisation für die Strategic Market Group

- Leitung des DACH Agile Transformation Core Teams zur Einführung der agilen Strategie für Kunden und interne Abteilungen - Einführung des neuen Agile Delivery Model und Transformation von einer produkt-orientierten zu einer serviceorientierten Organisationskultur - Entwicklung und Durchführung Upselling-Initiative für bestehende Kunden - Entwicklung eines Frameworks für die virtuelle Zusammenarbeit bei strategischen Planungsworkshops

- Leitung des DACH Agile Transformation Core Teams zur Einführung der agilen Strategie für Kunden und interne Abteilungen - Einführung des neuen Agile Delivery Model und Transformation von einer produkt-orientierten zu einer serviceorientierten Organisationskultur - Entwicklung und Durchführung Upselling-Initiative für bestehende Kunden - Entwicklung eines Frameworks für die virtuelle Zusammenarbeit bei strategischen Planungsworkshops

- Leitung eines Teams von 14 Spezialisten und Projektleitern in CH/AT - Personalumstrukturierung unter Beibehaltung von Schlüsselkompetenzen und hoher Servicequalität - Entwicklung und Umsetzung von KPI-gesteuerten Strategien zur Leistungssteigerung - Einführung von agilen Methoden zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit - Europaweite Leitung einer SMI-Taskforce für Qualitätsmanagement - Überwachung der Einsparungsziele und Markterfolge von SMI Europe

- Leitung der Migration von Druck- und Dateidiensten unter Koordination komplexer technischer Aspekte - Verantwortung für Tagesgeschäft und langfristige strategische Geschäftsplanung

- Etablierung einer Shared VMware-Umgebung und Entwicklung eines skalierbaren Gebührenmodells für eine optimierte Servicebereitstellung - Leitung der Entwicklung und Umsetzung von technischen Offerten - Durchführung von Serverkonsolidierungs- und Virtualisierungsprojekten von strategi-scher Planung bis Implementierung

- Leitung der Standardisierung von Servermodellen und Verwaltung komplexer Kundenumgebungen - Onboarding und Integration von Neukunden sowie Verlagerung der Arbeitslast in Nearshore-Zentren - Technischer Teamleiter und Schulung von Nearshore-Serverspezialisten

- Support - Various internal and external projects