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Marcel Fiedler

Angestellt, Senior Technical Support Engineer, Synology GmbH
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Office
SQL
.NET Framework
Windows
Windows Server
Linux
IBM Mainframe
Symantec Backup Exec
Icinga
UNIX
Helpdesk
NAS
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Fiedler

  • Bis heute 2 Jahre, seit Juli 2023

    Senior Technical Support Engineer

    Synology GmbH
  • 4 Monate, Feb. 2023 - Mai 2023

    Senior Team Manager IT Service Desk

    DocCheck
  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2021 - Jan. 2023

    Team Manager Live Support & MIS

    Synology GmbH

    - Member Management & Task Assignment - Management of 1st point of contact for customers (Phone, Live Chat) - Management of internal infrastructure - Communication of company wide objectives and visions towards the team

  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2019 - Jan. 2023

    Team Manager Live Support

    Synology GmbH
  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2016 - Jan. 2019

    Technical Support Engineer

    Synology GmbH
  • 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2014 - Aug. 2016

    Systemoperator

    Atos IT Services GmbH

    - Mainframesteuerung - Systemmonitoring - Backupmanagement - Drucksteuerung - 1st Level User Helpdesk Übernahme aus Arbeitnehmerüberlassung

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juli 2013 - Nov. 2014

    Fachinformatiker Systemintegration

    Argo Personal Service GmbH

    - Mainframesteuerung - Servermonitoring - Backupmanagement - Drucksteuerung - 1st Level User Helpdesk Einsatz bei der Atos IT-Services GmbH im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2013

    Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

    IDS - Intelligent Data Systems GmbH

    Ausbildung zum Anwendungsentwickler Softwareentwicklung für Desktop PCs und MDEs im Rahmen von Kundenprojekten. Technischer Support für verschiedene Etikettendrucker und Kyocera Hardware.

Ausbildung von Marcel Fiedler

  • 2008 - 2010

    E-Commerce

    Louis-Baare-Berufskolleg

    BWL mit Rechnungswesen, E-Commerce, Anwendungsentwicklung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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