Marcel Fiege

Seit 2021 verantworte ich bei der SpaDeluxe GmbH den technischen Service und führe fachlich unser Level-2-Support-Team. Ich koordiniere technische Serviceprozesse, steuere die Einsatzplanung unserer Servicetechniker und übernehme das Eskalationsmanagement bei komplexen Störfällen. Aus Servicekennzahlen leite ich konkrete Verbesserungen ab – bei Reaktionszeiten, internen Abläufen und Dokumentation. Mir ist ein enger, praxisnaher Führungsstil wichtig, der das Team aktiv einbindet.

Acht Jahre lang war ich bei Christian Leineweber Maja Service für die Planung und Umsetzung elektrischer Umbauten an technischen Anlagen zuständig – von der Schaltplanentwicklung über die Materialplanung bis zur Durchführung von DGUV-V3-Prüfungen. In dieser Zeit habe ich ein tiefes Verständnis für Anlagentechnik und Arbeitssicherheit aufgebaut und war regelmäßig an technischen Projekten und Standortanpassungen beteiligt – das technische Fundament für meine spätere Führungsverantwortung.

Bei Geiping habe ich die Wartung und Instandhaltung der Produktionsanlagen verantwortet und dabei früh gelernt, externe Wartungsdienstleister zu koordinieren – eine Aufgabe, die mich seitdem in fast jeder Station begleitet hat.

Bei WestfalenLand habe ich die Produktionsfähigkeit im laufenden Betrieb sichergestellt und Messsysteme kalibriert. Im letzten Jahr übernahm ich zusätzlich die Nachtschichtleitung und führte erstmals ein Team von 3–4 Technikern fachlich – inklusive regelmäßiger Abstimmung mit Qualitätssicherung (QQS) und Produktionsleitung sowie Koordination von Fremdfirmen im Schichtbetrieb. Diese Station war der Startpunkt meiner Führungslaufbahn.

Über Merlin Personal war ich im technischen Einsatz in der Instandhaltung von Produktionslinien bei WestfalenLand tätig – der Einstieg in die Instandhaltungspraxis, aus der später meine Nachtschichtleitung entstand.