Marcel Göldner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Göldner
- Current 4 years and 9 months, since Sep 2021Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
IT Project Manager
- 12 years and 7 months, Feb 2009 - Aug 2021
Assistant Call Center Manager
Teleperformance Deutschland
- 5 years and 1 month, Jan 2004 - Jan 2009
Supervisor / Trainer
twenty4help Knowledge Service GmbH
fachliche Betreuung der First Level Mitarbeiter, Qualitätssicherung nach COPC-Standard, Kennzahlenmanagement, Mitarbeitermotivation, Auftraggeberkontakt , Monitoring und Coaching der Mitarbeiter - mit dem Ziel der Optimierung der Gesprächsqualität (in fachlicher und kommunikativer Hinsicht) sowie der Erfüllung der vom Auftraggeber vorgegebenen Zielwerte
- 2 years, Jan 2002 - Dec 2003
Call Center Agent
twenty4help Knowledge Service GmbH
Ausbildung von Marcel Göldner
- 5 years and 4 months, Oct 1995 - Jan 2001
Wohnungs- und ImmobilienWirtschaft
HTWS Zittau/Görlitz (FH)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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