Marcel Göldner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Göldner
- Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2021Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
IT Project Manager
- 12 Jahre und 7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2021
Assistant Call Center Manager
Teleperformance Deutschland
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2004 - Jan. 2009
Supervisor / Trainer
twenty4help Knowledge Service GmbH
fachliche Betreuung der First Level Mitarbeiter, Qualitätssicherung nach COPC-Standard, Kennzahlenmanagement, Mitarbeitermotivation, Auftraggeberkontakt , Monitoring und Coaching der Mitarbeiter - mit dem Ziel der Optimierung der Gesprächsqualität (in fachlicher und kommunikativer Hinsicht) sowie der Erfüllung der vom Auftraggeber vorgegebenen Zielwerte
- 2 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2003
Call Center Agent
twenty4help Knowledge Service GmbH
Ausbildung von Marcel Göldner
- 5 Jahre und 4 Monate, Okt. 1995 - Jan. 2001
Wohnungs- und ImmobilienWirtschaft
HTWS Zittau/Görlitz (FH)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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