Marcel Koch

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Mitarbeiter Technischer Kundendienst, Roland Assistance GmbH
Cologne, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Kundenzufriedenheit
zielstrebig
selbstständig
Freundlichkeit
Kundenservice
Kundenbetreuung
Technische Beratung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Technisches Verständnis
Zuverlässigkeit
Motivation
Management
Deutsch
Administration
Qualitätskontrolle
Inbound
Dokumentation
PC
Customer-Relationship-Management
MS Office
Englische Sprache
Kfz-Mechatronik
Fahrzeugdiagnose
Genauigkeit
Pünktlichkeit
Kundenanfragen
Kundenbeziehung
Mechatronik
Microsoft Excel
Beratung
Qualitätsmanagement
Projektmanagement
Verwaltung
Microsoft

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Koch

  • Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2010

    Mitarbeiter Technischer Kundendienst

    Roland Assistance GmbH

    • Kundenberatung und -betreuung im Bereich Mobilitätsser- vices, um Kundenzufriedenheit zu steigern. • Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit kundenorientierten Lösungen. • Mitarbeit bei der Prozessoptimierung zur Verbesserung der Servicequalität. • Führung und Koordination von Mitarbeitern zur Gewährleis- tung effektiver Teamarbeit. • Durchführung von Qualitätskontrollen und Schulungen zur Er- haltung hoher Standards.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2010

    Kfz Mechatroniker

    TÜV Rheinland Personal

    • Fehlerdiagnose bei Kfz erfolgreich durchgeführt • Effiziente Fahrzeugstörungsbehebung maximiert Sicherheit • Komplexe Wartungsarbeiten minimieren Standzeiten • Ausfallzeiten durch schnelle Reparaturen reduziert • Servicequalität durch proaktive Wartung verbessert

  • 1 Jahr, Apr. 2008 - März 2009

    Zivildienst

    Soziale Betriebe Köln

    Zivildienstleistender

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2007 - Apr. 2008

    Kfz Mechatroniker

    Rudolf Geberzahn GmbH & Co. KG

  • 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2003 - März 2007

    Ausbildung zum Kfz Mechatroniker

    Rudolf Geberzahn GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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