Marcel Krewitt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Krewitt
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2024Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Teamlead Customer Operations & Customer Serivce
Teamleitung eines 18 köpfigen Teams. Das Team teilt sich in den Bereich Customer Operations, welches sich um operative Themen aus dem Shopmanagement beschäftigt. Der zweite Bereich umfasst den Customer Service, also die Betreuung rund um den Kunden.
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Teamleitung Customer Operations
•Betreuung der indirekten Kundenkanäle via E-Mail •Betreuung aller Marktplätze und Payments •Übernahme von Sonderaufgaben wie CRS, Marktplätze •Beantwortung von internen Fragen von Logistik, CCC oder Filialen (Bestellhotline & MC ) •Prozessentwicklung-/ optimierung im Customer Service
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit März 2018Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Fachlicher Ansprechpartner Kundenmanagement
Ansprechpartner im Team f. alle fachlichen Anfragen• Beschwerdemanagement • Neue Mitarbeiter anlernen • Prüfung von eidesstattlichen Versicherungen • Ansprechpartner für die Zahlarten im Online-Shop • Stellvertretung der Teamleitung • Assistent der Teamleitung • Führen von Bewerbung- und Mitarbeitergesprächen • Erstellung des Dienstplan • Projektmanagement
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2015 - März 2018Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Mitarbeiter Kundenmanagement
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Bearbeitung von eidesstattlichen Versicherungen und Produktreklamationen •
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2012 - Okt. 2015
Geschäftsführer
MK RealEstate
Neubau von Gewerbe-sowie Privatimmobilien, Veräußerung von Gewerbe-und Privatimmobilien. Hausverwaltung.
Ausbildung von Marcel Krewitt
- Bis heute
Kaufmann
Berufschule Ennepetal
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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