Marcel Lai Duc
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Lai Duc
Aufbau der Operations-Einheit zur Sicherstellung der weiteren Skalierbarkeit, bspw. E2E Prozessoptimierung, Monitoring der IT Systeme mit automatisierten Folgeprozessen, Kapazitätsplanung/-forecast. Umsetzung besonders wichtiger strategischer Aufgaben, bspw. Stakeholder Management ggü. Vorständen der Allianz SE und der Allianz Lebensversicherungs-AG sowie Ausbau des Allvest Offerings. Weiterentwicklung von Realtime Dashboards und Reporting, direkte Berichtslinie an Geschäftsführung.
Aufbau der Operations-Einheit zur Sicherstellung der weiteren Skalierbarkeit, bspw. E2E Prozessoptimierung, Monitoring der IT Systeme mit automatisierten Folgeprozessen, Kapazitätsplanung/-forecast. Umsetzung besonders wichtiger strategischer Aufgaben, bspw. Stakeholder Management ggü. Vorständen der Allianz SE und der Allianz Lebensversicherungs-AG sowie Ausbau des Allvest Offerings. Weiterentwicklung von Realtime Dashboards und Reporting, direkte Berichtslinie an Geschäftsführung.
Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung einer kundenorientierten, effizienten und skalierbaren Sales- und Service-Einheit, verantwortlich für gesamte Interessenten-/Kundeninteraktion sowie Prozesse über alle Kanäle, Optimierung der Customer Journey hinsichtlich Kundenorientierung und Vertriebserfolg (Conversion Rate), PO für CRM-Implementierung (Salesforce), Aufbau und Weiterentwicklung von Realtime Dashboards und Reporting, Budget- und Projektverantwortung, direkte Berichtslinie an Geschäftsführung.
Disziplinarische Führung von bis zu 15 Mitarbeiter(inne)n, Leitung strategischer Projekte, u. a. „Konzeption neuer Steuerungskennzahlen“, „Konzeption eines bundesweiten Kapazitätsmanagements“, „Steigerung von Kundenorientierung und Produktivität“, „Kooperation mit externer Kundenbetreuung“, „Modernisierung der Vertriebsqualifizierung“, Stellvertretung des Abteilungsleiters.
- 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2016
Entrepreneur
BetterInvest (Fintech)
Entwicklung einer digitalen Geschäftsidee (Fintech) mit dem digitalen Accelerator Allianz X, u. a. Anwendung folgender Methoden: Lean Startup, MVP, Business Model Canvas, Persona, Conversion Funnels, Mock ups.
- 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2011 - März 2014
Vorstandsassistent
Allianz Pensionskasse AG
Koordination von Vorstands- und Aufsichtsratssitzungen, Bearbeitung von Vorstands-/BaFin-/Ombudsmannbeschwerden, Mitwirkung an Jahresabschluss, Geschäftsbericht, Deklaration und Produkteinführung.
- 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2011 - März 2014
Assistent des Leiter der Allianz Baufinanzierung
Allianz Lebensversicherungs-AG
Informationsaufbereitung, Präsentationserstellung, Prozessoptimierung, Leitung strategischer Projekte, bspw. „Erarbeitung einer Geschäftsfeldstrategie“, "Harmonierung der Vertriebs- und Operations-Software", Projektmitglied „Neustrukturierung des Kundenservice“, „Kooperationsaufbau mit der LBBW“.
- 2 Jahre, Feb. 2009 - Jan. 2011
IT-Projektmanager
Allianz Lebensversicherungs-AG
Konzeption und Umsetzung der Vertriebssoftware (Anpassung an Kundenbedarf sowie an vertriebliche, gesetzliche und steuerliche Rahmenbedingungen), Marktanalyse, Prozessoptimierung, Mitwirkung an Produkteinführungen, Ausgestaltung aller Kundenunterlagen, Vertriebsunterstützung.
- 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2008
Werkstudent (Marketing/Vertrieb)
Stihl AG & Co. KG
- 5 Monate, Okt. 2007 - Feb. 2008
Praktikant (Inhouse Consulting)
Deutsche Bahn AG
Internationalisierung des Fernverkehrs, Markteintrittsstrategie, Interne Prozesse
- 3 Monate, März 2007 - Mai 2007
Praktikant (u. a. Produktmanagement)
Clariant AG
Marktanalyse, Kunden- und Wettbewerberanalyse, Auftragsverwaltung, Kapitalwertrechnung, Lagerbestandsoptimierung, Vorbereitung und Teilnahme an Verhandlungen
- 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2007
Werkstudent
CCA Central Cheerleading Agency e.K.
Projekt- und Eventmanagement, Prozessanalyse und -optimierung, Wettbewerberanalyse, Schulungsorganisation und -durchführung, Kundenakquisition, Vertrieb
- 4 Monate, Juli 2006 - Okt. 2006
Praktikant
CCA Central Cheerleading Agency e.K.
Projekt- und Eventmanagement, Prozessanalyse und -optimierung, Wettbewerberanalyse, Schulungsorganisation und -durchführung, Kundenakquisition, Vertrieb
Praktikant
Conrad Electronic
Ausbildung von Marcel Lai Duc
- 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2006
Betriebswirtschaftslehre
Universitat de Barcelona
Unternehmensführung, Marketing
- 5 Jahre und 2 Monate, Sep. 2003 - Okt. 2008
Betriebswirtschaftslehre
Universität Erlangen-Nürnberg
Internationales Management, Unternehmensführung, Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Gut
Russisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
Katalanisch
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