Marcel Nachtwey

Angestellt, Senior Account Manager, Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleistersteuerung
Accountmanagement
Chat im Kundenservice
Projektarbeit
OSP Management
Unterlagenkonzeption
Qualitätssicherung
Up-und Cross Selling
Beschwerdemanagement
Customer Relationship Management
Customer Service
Mitarbeitermotivation
Mitarbeiterführung in der E-Mailkorrespondenz
Erstellen von Schulungsleitfäden

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Nachtwey

  • Current 15 years and 10 months, since Aug 2010

    Senior Account Manager

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 2 years and 1 month, Jul 2008 - Jul 2010

    Junior Account Manager

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 8 months, Nov 2007 - Jun 2008

    Fachtrainer

    Vivento Customer Services GmbH

  • 4 years and 10 months, Jan 2003 - Oct 2007

    Sachbearbeiter für elektronische Medien

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Marcel Nachtwey

  • Current 18 years and 8 months, since Oct 2007

    Betriebswirt

    VWA Göttingen

Sprachen

  • German

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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