Marcel Schnubel

Störungsnachbearbeitung im Rahmen eines Auftragsmanagements. Durchführen, Planen und Organisieren von Rollouts (Hardware und Software) und IT-Projekten. Fehler in der Software als auch in der Hardware analysieren und beheben. Zusammenarbeit mit dem Third Level Support bei der Analyse und Lösung von IT-Hard/ - Softwareproblemen. Einhaltung von Service Level Agreement ( SLAs ) und ITIL-Prozesse. Bin verantwortlich im Standort Zweibrücken für die Personalplanung und einhaltung der SLAs beim Kunden

Störungsnachbearbeitung im Rahmen eines Auftragsmauagements Durchführung von Rollouts (Laptops,Workstations und Desktops) Planen, Organisieren und Durchführen von Projekten. Planen und überprüfen von Personaleinsätze Fehler in der Software als auch in der Hardware analysieren und beheben Unterstützung der Serveradministration im User Help Desk bereich ( UHD ) Einhaltung von Service Level Agreement ( SLAs ) Einhaltung von ITIL-Prozesse

Mitwirkung bei der Umsetzung zentraler Standarts - Migration von Netzwerkinfrastruktur ( TCP/IP Umstellung, E-Mail Umstellung ) Erstellung, Fehler Analyse Korrektur von Unix-Scripten Einrichtung, Konfiguration Fehlersuche von IDS-spezifischer Software wie IDS-Net, IDS-Order, IDS-ZAS, FALS, Fedis Administration von Habel-Archivsystem, Einrichtung, Konfiguration, Fehleranalyse und Korrektur User/Gruppen Zusammenarbeit mit dem Support-Team von Habel, Plannung und Umsetzung von IDS-Projekten Tools VNC, RDP

Störungsnachbearbeitung im Rahmen des Auftragsmauagements - Slönmgslokalisienmg. Erarbeiten von Lösungsvorschlägen - Durchführung von Rollouts - Einrichtung von Pilotsystemen und Durchführung von Fehleranalyse - Betreuung des Call Centers Heusweiler der Deutschen Post mit etwa 450 APS - Unterstützung der Serveradministration - Betreuung des Call Centers Mannheims der Deutschen Post mit etwa 250 APS

verantwortlich für Planung, Installation und Konfiguration von Kundennetzen - IT-Support im Krankenhaus - Anwendersupport für nichtinstallierte Kundennetzwerke - Kundenberatung in der Beschaffung von Hard- und Software - Rechnungserstellung und Überprüfung von Kundenrechnungen - für Netzwerkabteilung Personalverantwortlich

Oktober 1990 als Schichtführer in der Haupt-Richtfunk-Schalt- und Vermittlungsstelle, einer Vermittlung des digitalen "Automatischen Führungsfernmeldenetz der Luftwaffe" eingesetzt. Hier war ich für den reibungslosen Ablauf/Steuerung des Schichtbetriebes verantwortlich. Die Aufgaben waren das Überwachen des Betriebsablaufes, Betriebszustandes der digitalen Vermittlung mit den dazugehörigen Periepheriegeräten, Analysieren Beheben von von Hard/Softwarefehlern, ImImplementierung von Endteilnehmern

Ausbildung zum Heizungs- und Lüftungsbauer