Marcel Trotzek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Trotzek
- Current 6 years and 11 months, since Aug 2019
Senior Specialist Service Desk
CANCOM ICT Service GmbH
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports - Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s - Remoteanalyse und Lösung via Incident- und Changemanagement - Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen - Erarbeiten kundenspezifischer Anfragen und Lösungen - Installation von Hard- und Softwareumgebungen - Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s - Störungsbeseitigung im Rahmen des 2nd Level Supports - Remoteanalyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
- 3 years and 5 months, Aug 2015 - Dec 2018
IT-Systemelektroniker
Klinikum Wolfsburg
Ausbildung (Bis Juni 2018) - Einrichtung und Wartung neuer Hardwareumgebungen. - Problemfindung und -beseitung im Störungsfall von IT-Systemen. - Installation von Datennetzen. - Kundenberatung und -betreuung.
- 1 month, Feb 2015 - Feb 2015
Fachinformatiker Systemintegration
DiaServ Braunschweig GmbH
Ausbildung von Marcel Trotzek
- 2 years and 11 months, Aug 2015 - Jun 2018
IT-Systemelektroniker
Heinrich-Büssing-Schule Braunschweig
Informationstechnologie, Elektrotechnik, Telekommunikationstechnologie, Programmierung (Java, SQL, mySQL)
- 11 months, Sep 2014 - Jul 2015
Berufsfachschule Wirtschaft - Schwerpunkt Informatik
BBS 1 Gifhorn
Informationstechnologie, Programmierung (Java, HTML)
- 1 year, Aug 2013 - Jul 2014
Allgemeinbildene Schule
Phoenix-Gymnasium Vorsfelde
- 5 years and 11 months, Aug 2007 - Jun 2013
Allgemeinbildene Schule
Realschule Vorsfelde
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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