Marcel Vapore

- Applikationsbetrieb - Dienstleistersteuerung - Consulting zu Lösungsarchitektur und -design - Fachliche Leitung interdisziplinärer Teams - Ticketing und Calls mit internationalen Support-Teams - Verantwortung für die Kohärenz von Software-Onboarding und der IT-Strategie - Bereichsverantwortung für ISO27001 und ISMS - Prozess- und Anforderungsaufnahme in gruppenweiten Fachbereichen - Technische, prozessuale und methodische Begleitung im ITSM - Erstellung von Kostenkalkulationen und Leistungskatalogen

- Projektierung und Programmierung der technischen Kundenmanagement-Plattform und ihrer Schnittstellen - Entwicklung der Servicelandschaft im TK-Umfeld - Administration der Server- und Firewall-Infrastruktur - Bewerten und Umsetzen regulatorischer Anforderungen - Aufnahme, Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen der technischen Fachbereiche (BPMN 2.0, DMN, WKD)

- Betrieb des hauseigenen RZ und der Serverinfrastruktur - Konzeptionierung von Individuallösungen - Consulting und Teamleitung in Transformationsprojekten - Umsetzung von extern betriebenen Komplettlösungen, Abnahme und Übergabe in den Kundenbetrieb - Marktanalyse zur Entwicklung neuer Services und in der Angebotsphase von Kundenprojekten - Präsentationen und Schulungen In-House und beim Kunden - Fachliche Führung und Mentoring von Nachwuchskräften

- Full-Stack Entwicklung in verschiedenen Sprachen - Webentwicklung und CMS für Kundenprojekte - Planung und Realisierung hausinterner und Kundenprojekte - Technische Unterstützung des Vertriebs in Kundenterminen - Second- und Third-Level-Support für Kunden - Konfiguration und Administration von Serverlösungen

- Implementierung und Compliance des eCommerce-System - Hauptverantwortlich für Logistik und Betrieb des Onlinehandels

- Geschäftsprozesse - Fachenglisch - Kommunikation/Präsentation - Grundwissen Rechnungswesen - IT-Systeme und Netzwerke - Anwendungsentwicklung