Marcel Wildhaber

IT Projektleiter Retail und Solutions mit Zusatzbereich Requirement Engineer/Application Manager

Sicherstellen der ordentlichen Betriebes derjenigen Applikationen, welche für die Unterstützung der Geschäftsprozesse eingesetzt werden. Sicherstellen, dass die gewünschten Anforderungen durch die Applikation erfüllt werden.

- Anforderungsbeschreibung mit Produktvision und Management des Product Backlogs - Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern und regelmässig mit Anwendern, Kunden und Geschäftsführung des eigenen Unternehmens - Interessen und Anforderungen der Interessengruppen innerhalb des eigenen Unternehmens (z. B. Marketing, Sales, IT und Service) bündeln - Entscheid der Lieferung einer fertigen Software-Funktionalität (das Produkt- Inkrement) am Ende eines jeden Sprints - Releasemanagement und Return on Inve

- Organisation und Vollzug von Qualifikationen bei neuen Releases und Erstellung / Aktualisierung der Dokumentationen - Mitarbeit bei der Produktplanung (Spezifikationen, Requests, Bugs usw.) - Consulting (Ausschreibungen, Abstimmung mit Kundenprozessen usw.) - Projektmitarbeit bzw. Projektleitung nach Absprache mit dem Vertrieb - Aufnahme von Kundenwünschen und deren Aufbereitung zur Weitergabe oder Erledigung - Primäre Kontaktperson für Key Accounts darstellen (Schnittstellenvermittler)

- Betreuung und Beratung von Kunden (MOCs, Key Accounts, Tankstellen- haltern usw.) auf nationaler und internationaler Ebene in Bezug auf die Produkte - Betreuung / Ausbildung / Motivation mittels Trainingseinheiten und Schulungen sicherstellen (intern und extern / Kunden und Mitarbeiter) - Erstellen und aktualisieren von Bedienungsanleitungen, Ausbildungs- und Verkaufsunterlagen - Koordination und Überwachung von Pilotanlagen - Projektarbeiten und Übernahme der dazugehörenden Verantwortlichkeit

- System-/ Service-Techniker

- Kältemonteur

- Elektromonteur in AUsmietung

- 1988 bis 1993: Azubi - 1993 bis 1995: Monteur

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

- Marketing Analyse und Strategie - Instrumente des Marketingmix - Marketingforschung, Statistik, Analyse - Finanzen, Rechnungswesen, Controlling

- Projektmanagement – Projektleitung und Teamführung

- Projektmanagement – Methodik und Instrumente

- Funktion, Betrieb und Einregulierung von Kälteanlagen

- Grundlagen im Kälteanlagebau - Elektrische Steuerung und Regelung in Kälteanlagen - Kälteanlagebau für Fortgeschrittene

Elektroinstallationen in Industrie- und Wohnungsbau, Telekommunikation Service- und Kundendienst.