Marco Facen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Facen
- Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit 2011
Change Manager
Swisscom IT Solutions
- 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2010
Sachbearbeiter Familienzulagen
Eidgenössische Ausgleichskasse ZAS
Verantwortlich für personelle und fachliche Führung von Mitarbeitern im Bereich Finance, Risiko-Management und Inkasso. Mitarbeit bei der Restrukturierung der QM-Prozesse
- 2007 - 2009
Teamleiter und kaufm. Berufsbildner
BNS-Group (Telag), Biel
Teamleader im Kundensupport für Cablecom (1st level). Zusatzaufgaben als kaufmännischer Berufsbildner und in den Bereichen HR und Recruiting
- 2006 - 2007
Teamleiter
CallExpert, Glattbrugg
Teamleitung im Bereich Telemarketing, Lead-Generation, Marketing und Marktanalyse
- 2004 - 2006
Leiter Qualitätsmanagement
SwissCall AG
Monitoring und Qualifikation von Verkaufsgesprächen im Bereich Telemarketing, Zielvereinbarungen und Schulungen zur Qualitätssteigerung, Aufgaben im Controlling und im kaufmännischen Back-Office
- 2002 - 2004
Outbound Agent
SwissCall AG
Outbound Telemarketing für Tele2, Sunrise und Orange
Ausbildung von Marco Facen
- 1999 - 2003
Kaufmännische Berufsschule, Biel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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