Marco Hein
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Hein
- Bis heute 2 Jahre, seit Aug. 2023
Leitung Kundenservice
AggerEnergie GmbH
Der Kundenservice beinhaltet Abrechnung/Service, Marktkommunikation und Forderungsmanagement. Mitarbeiterführung; Sicherstellung der Aufbau-/Ablauforganisation, sowie Einhaltung von gesetzl. Richtlinien & arbeitsrechtl. Vorschriften/Vorgaben des Unternehmens; Auswertung/Analyse von Kennzahlen, Ableitung erforderlicher Maßnahmen; Budget- & Kostenplanung/-kontrolle; Umsetzung der Unternehmensstrategie; Prozessoptimierungen; Steuerung und Controlling von ext. Dienstleistern; Qualitätsmanagement; Projektarbeit
- 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 2019 - Juli 2023
Leitung Abrechnungs- & Forderungsmanagement
AggerEnergie GmbH
Mitarbeiterführung; Sicherstellung der Aufbau- & Ablauforganisation im Fachbereich; Sicherstellung der Einhaltung von gesetzl. Richtlinien und arbeitsrechtl. Vorschriften und Vorgaben des Unternehmens; Auswertung und Analyse von Kennzahlen, Ableitung erforderlicher Maßnahmen; Budget- und Kostenplanung/-kontrolle des Fachbereichs; Umsetzungsunterstützung der Unternehmensstrategie; Prozessoptimierungen; Steuerung und Controlling von externen Dienstleistern; Qualitäts- & Beschwerdemanagement; Projektarbeiten
- 3 Jahre, Apr. 2016 - März 2019
Leitung Forderungsmanagement
AggerEnergie GmbH
Mitarbeiterführung; Sicherstellung der Aufbau- & Ablauforganisation im Fachbereich; Sicherstellung der Einhaltung von gesetzl. Richtlinien, arbeitsrechtl. Vorschriften und Vorgaben des Unternehmens; Auswertung und Analyse von Kennzahlen, Ableitung erforderlicher Maßnahmen; Budget- und Kostenplanung/-kontrolle des Fachbereichs; Umsetzungsunterstützung der Unternehmensstrategie; Prozessoptimierungen; Steuerung und Controlling von externen Dienstleistern; Qualitätsmanagement; Projektarbeiten
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2013 - März 2016
Stabsstelle Kaufmännische Dienste
AggerEnergie GmbH
Projektmanagement, Unterstützung des Abteilungsleiters und der Gruppenleiter, Leitung von Projekten, Leitung von Maßnahmen, Monitoring, Dokumentation von Prozessen, Qualitätssicherung
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2013
Stabsstelle Kundenservice
AggerEnergie GmbH
Projektmanagement, Unterstützung des Abteilungsleiters und der Gruppenleiter, Projektarbeiten abteilungsübergreifend und innerhalb des Kundenservices, Monitoring, Dokumentation von Prozessen
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2008 - Dez. 2009
Projektmanager (Organisation)
Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt
Projektleitung und -koordination
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2005 - Aug. 2008
Kreditsekretariat
Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt
Aufsichtsrechtliche Meldung gem. § 13 und § 14 KWG, fachliche Betreuung der Kolleginnen und Kollegen, Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Mitarbeiterschulungen, Implementierung neuer Arbeitstechniken bzw. EDV-Systeme, Adminitration der EDV im Aktivbereich, Umsetzung neuer Releasestände des Rechenzentrums
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2004 - März 2005
Betriebsorganisation, Fachadministration
Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt
Administration des Vertriebssystems, Vertriebsunterstützung für Mitarbeiter, Projektarbeitern im Rahmen neuer Produkte und Anwendungen, Vorbereitung und Umsetzung neuer Releasestände des Rechenzentrums
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2001 - Jan. 2004
Ausbildung
Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt
Ausbildung von Marco Hein
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2013
Projektmanagement
Fernakademie für Erwachsenenbildung
Projektplanung, -steuerung/-controlling, -führung
- 3 Jahre und 5 Monate, März 2005 - Juli 2008
Wirtschaft
University of Applied Sciences Cologne, Rheinische Fachhochschule Köln
Unternehmensführung / Controlling (Weitere rudimentär absolvierte Schwerpunkte: Personal, Banking & Finance)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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