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Marco Merz

Angestellt, Werkstattleiter, Porsche AG
Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung
Kundenservice
Reklamationsmanagement
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
Service Management
Management
Qualitätskontrolle
Kundenzufriedenheit
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Ehrgeiz
zielstrebig
lernfähig
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Merz

  • Bis heute 6 Monate, seit Jan. 2025

    Werkstattleiter

    Porsche AG

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2023 - Jan. 2025

    Serviceberater

    Porsche AG

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2021 - Mai 2023

    Senior Service Advisor

    Tesla

  • 4 Jahre, Aug. 2017 - Juli 2021

    Serviceberater

    Autohaus Becker-Tiemann GmbH und Co. KG

    Vorbereitung und Annahme von Kundenaufträgen Abwicklung der Aufträge inkl. Disposition, Qualitätskontrolle und Abrechnung. Erstellung von Kostenvoranschlägen und einholen von Reparaturfreigaben. Abwicklung von Garantieaufträgen Beschwerdemanagment und Eskalationsgespräche führen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2019 - Mai 2021

    Geprüfter Automobil Serviceberater

    BMW Group

    Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater bei der BMW Group nach den Regeln der Verbände des VDA/VDIK/ZDK

Ausbildung von Marco Merz

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2014 - Mai 2017

    Kfz Mechatroniker

    Berufsschule Löhne

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