Marco Nierlich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Nierlich
- Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2016
Senior Consultant
ocha gmbh
Strategie, Konzeption, Umsetzung und Betrieb von Social Media, Paid Search und Digital Marketing Projekten
- Bis heute 19 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2006
Berater
Carnivora
- 5 Jahre und 6 Monate, Juli 2010 - Dez. 2015
Projektleiter Bestandesmarketing (ex Beziehungs- und Innovationsmanagement)
Helsana Versicherungen AG
Erstellung & Umsetzung der Social CRM Strategie für die Helsana-Gruppe Erstellung & Umsetzung eines Konzepts zur Effizienzsteigerung im Kundenservice mittels eigenen Community-Plattform (forum.helsana.ch) & Integration von weiteren Social Media Kanälen Aufbau Expertenblog, Helsana-Family Blog, Pflegeblog & KMU-Blog Aufbau & fachliche Führung des interdisziplinären Teams zu Betreuung der Kundencommunity Konzeptionierung der neuen Webseite & Kundenportal: Fachvetreter Kundenservice & Social Business
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2010
Fachspezialist IT-Marketing & Kommunikation
Helsana Versicherungen AG
Erstellung und Umsetzung eines Konzepts zur internen Kommunikation unter Berücksichtigung vorhandener und neuer Kommunikationskanäle (Intranet, E-Mails, Mitarbeitendenzeitschrift, Veranstaltungen). Dadurch Vermarktung der internen IT Dienstleistungen und Sensibilisierung der Fachbereiche für verbesserte und neue Services. Verdoppelung der internen Kommunikationsaktivitäten
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2007 - Aug. 2008
Management Support IT
Helsana Versicherungen AG
Auswertung der IT-Kundenzufriedenheitsumfrage sowie Definition und Tracking von Massnahmen um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Servicequalität zu erhöhen Co-Autor einer internen Studie zum Thema „CRM Roadmap“ als Entscheidungsgrundlage für das Top Management Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Einsatz neuer Web Technologien (Skype, Chat, Konzept zur Nutzung von Second Life) und erfolgreiche Einführung eines neuen Kontaktkanals für die Endkunden
- 3 Jahre und 10 Monate, Juli 2003 - Apr. 2007
Datanbankmanager Oracle
Swissguide AG, Kloten
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2002 - Dez. 2003
techn. Projektberatung, PHP Entwicklung
Universität Zürich, Institut für Informatik
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2003
Assistent des CEO
DVDupgrades F. Steinfels
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2000 - Dez. 2001
techn. Projektkoordinator / Projektleiter
T-Online.ch AG
- 4 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1999
Privatkundendienst
Swissonline AG
- 3 Monate, Okt. 1994 - Dez. 1994
Kundendienst Geschäftskunden
Credit Suisse, Genève
Ausbildung von Marco Nierlich
- 9 Jahre und 5 Monate, Okt. 1996 - Feb. 2006
Wirtschaftsinformatik
Universität Zürich (Institut für Informatik)
BWL des Handels und der Dienstleistungen, Informationsmanagement, Datenbanken, Kommunikationstechnologie, Wirtschaftsgeographie
Social CRM
Universität St. Gallen (HSG)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.