Marcus Erdt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Erdt
Trainings für internationale operationale - und Service-Mitarbeiter Teams Live und Online -Trainings für bis zu 150 Teilnehmer Ausarbeitung/ Anpassung der Trainingsinhalte: Geldwäschebekämpfung Korruptionsbekämpfung Betrugsprävention Lokale Steuernovellen US Foreign Account Taxation Act (FATCA) EU Common Reporting Standard (CRS) Einführung neuer Systeme Evaluierungsfragebögen zur Kontrolle/ Verbesserung der Trainingsinhalte und des Trainingsniveaus Assessments zur Wissensstandanalyse
- 10 Jahre und 8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2022
Trainer
Franklin Templeton Investments
Trainings für internationale operationale - und Service-Mitarbeiter Teams Live und Online -Trainings für bis zu 150 Teilnehmer Ausarbeitung/ Anpassung der Trainingsinhalte: Geldwäschebekämpfung Korruptionsbekämpfung Betrugsprävention Lokale Steuernovellen US Foreign Account Taxation Act (FATCA) EU Common Reporting Standard (CRS) Einführung neuer Systeme Evaluierungsfragebögen zur Kontrolle/ Verbesserung der Trainingsinhalte und des Trainingsniveaus Assessments zur Wissensstandanalyse
Datenschutzspezialist gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Verantwortungsbereich: England, Österreich, Deutschland, Tschechien und Polen Monitoring und Reporting von Datenmissbrauch
- 5 Jahre und 8 Monate, Juli 2006 - Feb. 2012
Customer Service Supervisor
Franklin Templeton Investments
Disziplinarische Führung von zwei Kunden Service Teams bis 20 Mitarbeiter • Correspondence Team - schriftliches Beschwerde Management, jegliche Kunden Korrespondenz (Brief/ E-Mail) • Legal Transfers - Bearbeitung aller rechtsnahen Vorgänge, Verpfändungen, Sterbefallabwicklung Verantwortlich für Umsetzung von Unternehmenszielen Einhaltung von regulatorischen Zeitvorgaben Projektarbeit: Prozess-Management, Digitalisierung, Outsourcing von Prozessen und Teams
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2006
Customer Service Representative
Franklin Templeton Investments
Telefonische und schriftliche Betreuung institutioneller und privater Kunden Beschwerde Management Aufbau der Provision Abteilung für angeschlossene Anlagevermittler
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 2001
Operations Specialist
Franklin Templeton Investments
Kundenkonteneröffnung und -pflege Teamleiter Finanzielle Transaktionen für institutionelle und private Kundenaufträge
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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