Marcus Kolb

- > 3200 Server (Windows, Linux, AIX) - > 30 Peta Byte Storage und Backup - Active Directory und Entra ID - Fachliche Leitung der Teams bestehend aus 9 Personen - Budget Verantwortung - Provider- und Servicemanagement

- Verantwortlich für die gesamte IT-Infrastruktur der Sopra Financial Technology GmbH (Sparda Banken und SFT) - Verantwortlich für alle Business Support Services z.B. Virtualisierung von Betriebssystemen, Datenbanken, Storage, Netzwerk - Budget Verantwortung - Fachliche- und Disziplinarische Leitung der Abteilung bestehend aus 4 Teams mit 13 Personen (Servicemanagement, Workplace, Groupware und Infrastruktur) - Managen von Nearshoring Services - Providermanagement

- Stellvertretender “Head of Managed Services” - Fachliche Leitung von 10 Personen (international und interkulturell) - Führen und entwickeln des Operation Team - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der Services - Steuerung von internen und externen Dienstleistern - Zentrale Anlaufstelle für alle Service- und Dienstleistungs-Fragen - Entwicklung und Umsetzung der IT- und Service-Strategie - Budgetplanung und Kostenkontrolle - Ausgestaltung und Optimierung der Geschäftsprozesse

- Verantwortung ggü. Kunden für die Einhaltung vertraglich, zugesicherten Leistungen und deren Abrechnung - Projektleitung, Eskalationsmanagement und Koordination von Fachabteilungen und Lieferanten - Serviceerstellung, Kostenkalkulationen, Angebots,- und Ausschreibungsmanagement - Analyse und iterative Verbesserung von Prozessen in Service Management und Fachabteilungen - Überwachung von SLAs, Budget und KPIs, kooperatives Stakeholdermanagement

- Projektleitung - Teamleitung (fachlich) von 6 bis 12 Personen (Interkulturelle Teams) - Prozessmanagement nach ITIL - Erstellung von Betriebshandbüchern und Dokumentationen - Qualitätsmanagement gemäß ISO - Projektmanagement - Installationen und Konfiguration von Clients und Peripherie - Anwendersupport und Anwenderberatung

- Outsourcing - IT-Projekte koordinieren - Administration von Linux Server (Red Hut, Debian), Windows Client und Server (AD, Benutzer Berechtigungen, DNS, DHCP, Exchange…), Netzwerk Administration (Switche, Routing, Firewall, MPLS), Catia (CAD) und Softwarepaketierung - IT-Prozesse und IT-Standards erarbeiten - Aufbau, Umzug und Auflösen von Niederlassungen, Deutschland und EU - Evaluieren von Soft- und Hardwarelösungen - Telefonanlagenbetreuung inkl. Mobiler Devices - Anwendersupport

Hypo Vereinsbank, München (Projektvertrag) Helpdesk & XP Rollout Unterstützung O2 Germany Headquarter, München (Projektvertrag) Helpdesk & Entwicklerschnittstelle EON Bayern, Würzburg (Elan-IT) Rollout Techniker Leica Microsystems, Mannheim (Randstad) EDV Support, Server Support T-Systems, Heilbronn (Randstad) EDV-Support, Netzwerksupport

Verantwortlich für die Durchfühung von Sammlung und Deklaration, inkl. Entsorgung von Sondermüll, Führen des Wertstoffteams

Geprüfter IT-Projektleiter (IHK) (DQR/EQR 6) Mitarbeiterführung und Personalmanagement, Projektmanagement, Betriebswirtschaft