Marcus Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Schmidt
- Current 10 years and 7 months, since Nov 2015
Kundenbetreuer & Call Agent
UNISTER TRAVEL (Fluege.de / Ab in den Urlaub) bei gevekom GmbH
Telefonische Beratung, Buchung und Umbuchung von Touristischen Leistungen. Verkauf von Zusatzleistungen (Reiseversicherungen, Service Paketen oder Mietwagen). Kommunikationstraining, Kundenansprache und Konfliktkommunikation. Training/Schulung in Amadeus und Sabre CRS (Buchung, Stornierung, Pricing, Abfragen etc.). Inbound / Outbound Calls, Kaltakquise, Service Calls, Teamtrainigs.
- 3 months, Aug 2015 - Oct 2015
Freiberuflicher Fahrradkurier
ImNu Dresden
Freiberufliche Tätigkeit als Fahrradkurier. Zustellung unterschiedlichster Sendungen wie Briefe, Päckchen oder Eilsendungen.
- 1 year and 7 months, Jan 2014 - Jul 2015
Elternzeit / Elternjahr
Homework
Betreuung und Erziehung
- 3 months, Oct 2013 - Dec 2013
Trainer / Reisekaufmann
TUI Reisecenter T.O.
Mitarbeiter Einarbeitung in Abläufe und Strukturen. Schulung zu Buchungssoftware und Buchungsprogrammen. Unterstützung bei Kundenrelevanten Themen sowie internen Aufgaben.
Leitung und Führung eines kleinen Teams von 3 Personen. Unternehmenspositionierung und Marketing. Erhöhen der Markenbekanntheit . Kundenberatung, Reisebuchung und Eventplanung. Zielgebietsspez. Kundenberatung. Durchführung von Gruppenreisen mit Gästebetreuung. Grafische Umsetzung unterschiedlichster Werbematerialien. Aufbau Firmeneigener Hompage inkl. Shopsystem und Buchungs IBE´s.
- 1 year and 5 months, Aug 2004 - Dec 2005
Reiseverkäufer
Fa. Reiseagentur Cosel
Zielgebietsspezifische Beratung und Reisebuchung. Stammdatenpflege und Angebotserstellung. Verkauf touristischer Leistungen wie Flüge, Mietwagen, Busreisen und Events. Stammkundenbetreuung.
Ausbildung von Marcus Schmidt
- 3 years, Aug 2001 - Jul 2004
Tourismus
Berufsschulzentrum für Wirtschaft ´´Franz Ludwig Gehe´´
Zielgebietspezifisches Hintergrundwissen. Buchhaltung. Veranstaltertätigeiten. Wirtschaftslehre.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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