Marcus Winterscheid
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Winterscheid
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023
Manager Customer Advocacy Europe
Razer (Europe) GmbH
Aufbau CS bei Travian Games für das MMO Crowfall
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2016
Team Leader Customer Support
Blizzard Entertainment
• Support a team of 15 customer service representatives. • Support TM in performance management and employee development. • Monitor employees’ performance and quality metrics for coaching purposes. • Build and execute coaching plans for team members to drive incremental performance improvement. • Point of contact • Leverage leadership experience and team building skills • Maintain consistency and alignment with peers, regionally and globally.
- 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2012
Specialist Customer Service Representative
Blizzard Entertainment
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2010 - Aug. 2011
Customer Service Representative
Blizzard Entertainment
- 4 Monate, Juni 2008 - Sep. 2008
Teamchef & Kundenberater
C&A Money
Beratung der Kunden bei Krediten und Versicherungen, stete telefonische Korrespondenz mit Kunden und Geschäftspartnern, Antragsannahme, Stammdatenpflege, Auftragsverfolgung, Einwandbehandlung und Konfliktbewältigung
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2005 - Apr. 2008
Kundenberater
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Beratung der Kundschaft in allen finanziellen Aspekten, von Altersvorsorge, Aktien und Spareinlagen. Vermittlung an Immobiliencenter und der dazugehörige Kontakt. Problembehebung, Erstellen von Anschreiben, Unterweisung der Auszubildenden.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Chinesisch
Grundlagen
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