Mareike Schumann

Angestellt, Teamleiterin Kundenservice DACH, Lampenwelt GmbH
Niederaula, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zuverlässigkeit
Einsatzbereitschaft
Ehrgeiz
schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsfähigkeit
selbstständig
Organisationstalent
Belastbarkeit in Stresssituationen
engagiert
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Interesse an Neuem
Terminplanung
Gepflegtes Auftreten
gepflegte Umgangsformen
Sorgfalt
Kundenorientierung
Reklamationsmanagement
Kollegialität
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Fachliche Beratung zu Leuchten und Leuchtmitteln
Eskalationsmanagement
Retourenmanagement
Freundlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Mareike Schumann

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    Teamleiterin Kundenservice DACH

    Lampenwelt GmbH

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2021

    Customer Service Representative

    Lampenwelt GmbH
  • 2 years and 9 months, Apr 2018 - Dec 2020

    Buchhalterin/Rezeptionsmitarbeiterin

    Romantik Hotel Zum Stern

    Buchhaltung Rezeptionistin Assistenz der Geschäftsführung

  • 1 year and 1 month, Apr 2017 - Apr 2018

    Elternzeit

    Hotel Palace Berlin
  • 2 years, May 2016 - Apr 2018

    Assistant Front Office Manager

    Hotel Palace Berlin

    Erstellung von Dienstplänen Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers in allen Aufgaben Bearbeitung, Beantwortung und Auswertung von Hotelbewertungen Anlernen von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern Reklamationsbehandlung Check-In, Check-Out Gästebetreuung Rechnungserstellung Reservierungsannahme Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails

  • 3 years and 6 months, Nov 2012 - Apr 2016

    Schichtleiterin Front Office

    Hotel Palace Berlin

    Anlernen von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern Reklamationsbehandlung Check-In, Check-Out Gästebetreuung Rechnungserstellung Reservierungsannahme Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails

  • 1 year and 2 months, Sep 2011 - Oct 2012

    Empfangssekretärin

    Hotel Palace Berlin

    Check-In, Check-Out Gästebetreuung Rechnungserstellung Reservierungsannahme Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails

  • 2 years and 2 months, Jul 2009 - Aug 2011

    Empfangsmitarbeiterin

    Romantik-Hotel Zum Stern

    Check-In, Check-Out Reservierungsannahme Tagungs- und Veranstaltungsannahme Buchhaltung

  • 2 years and 11 months, Aug 2006 - Jun 2009

    Auszubildende

    Hotel am Kurpark und Romantik-Hotel Zum Stern

    Ausbildung zur Hotelfachfrau

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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