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Mareike Schumann

Angestellt, Teamleiterin Kundenservice DACH, Lampenwelt GmbH
Niederaula, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Zuverlässigkeit
Einsatzbereitschaft
Ehrgeiz
schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsfähigkeit
selbstständig
Organisationstalent
Belastbarkeit in Stresssituationen
engagiert
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Interesse an Neuem
Terminplanung
Gepflegtes Auftreten
gepflegte Umgangsformen
Sorgfalt
Kundenorientierung
Reklamationsmanagement
Kollegialität
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Fachliche Beratung zu Leuchten und Leuchtmitteln
Eskalationsmanagement
Retourenmanagement
Freundlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Mareike Schumann

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022

    Teamleiterin Kundenservice DACH

    Lampenwelt GmbH

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021

    Customer Service Representative

    Lampenwelt GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2020

    Buchhalterin/Rezeptionsmitarbeiterin

    Romantik Hotel Zum Stern

    Buchhaltung Rezeptionistin Assistenz der Geschäftsführung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2017 - Apr. 2018

    Elternzeit

    Hotel Palace Berlin
  • 2 Jahre, Mai 2016 - Apr. 2018

    Assistant Front Office Manager

    Hotel Palace Berlin

    Erstellung von Dienstplänen Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers in allen Aufgaben Bearbeitung, Beantwortung und Auswertung von Hotelbewertungen Anlernen von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern Reklamationsbehandlung Check-In, Check-Out Gästebetreuung Rechnungserstellung Reservierungsannahme Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails

  • 3 Jahre und 6 Monate, Nov. 2012 - Apr. 2016

    Schichtleiterin Front Office

    Hotel Palace Berlin

    Anlernen von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern Reklamationsbehandlung Check-In, Check-Out Gästebetreuung Rechnungserstellung Reservierungsannahme Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2012

    Empfangssekretärin

    Hotel Palace Berlin

    Check-In, Check-Out Gästebetreuung Rechnungserstellung Reservierungsannahme Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2011

    Empfangsmitarbeiterin

    Romantik-Hotel Zum Stern

    Check-In, Check-Out Reservierungsannahme Tagungs- und Veranstaltungsannahme Buchhaltung

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2009

    Auszubildende

    Hotel am Kurpark und Romantik-Hotel Zum Stern

    Ausbildung zur Hotelfachfrau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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