Margit Motzek

Client Communications, Customer Experience, Corporate Wording, Unternehmenskommunikation (intern/extern). Optimierung von Kommunikationsprozessen. Agile Coaching.

Akademische Projektentwicklung für Digitalisierung und Internationalisierung im Hochschulbereich. Konzeptentwicklung.

Leitung des Bereichs Qualitätssicherung (8 Mitarbeiter). Teamentwicklung, Mitarbeiterführung, Budgetverantwortung. Entwickeln der Qualitätsstandards, Schnittstellen-, Kunden- und Krisenkommunikation. Marktanalysen, Konzeption, Projektanalysen, Präsentationen. Erstellen der Workflows (Scrum & Kanban) für die interne Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen sowie für die Zusammenarbeit mit den Kunden und externen Dienstleistern. Verantwortlich für das Einhalten der Timings und Ressourcen.

Textdirektion: Textkonzepte, Textoptimierungen, Mitarbeiterschulungen. Entwickeln und Optimieren von Pitch- und Unternehmenspräsentationen, digitalen Workflows, zielgruppengenauen Headlines, Vorspännen und Copys. Marktbeobachtung, Marktforschungsanalysen. Unter anderem für Mercedes-Benz, Bosch und EDEKA.

Aufbau eines Online-Shops für Gartenpflanzen. Fachliche und disziplinarische Leitung der Bereiche Content-Entwicklung, Customer Service (Call Center und Korrespondenz) und Corporate Communications (PR und Marketing). Leitung eines Teams von 5 Mitarbeitern.

Planung, Transkription und Lektorat einer Buchproduktion über integrale Didaktik: Sraddhalu Ranade: Integral Education. Dipti Publications 2006, Pondicherry, Indien.

Jahreszeiten Verlag: Die Woche, Redakteurin Medien und Modernes Leben. Axel Springer Verlag: Auslandsdienst New York (SAD), USA-Korrespondenz für die Medien des Axel Springer Verlags. Verlagsgruppe Milchstraße: Redaktion Tomorrow, Entwicklung und Markteinführung der Zeitschrift Tomorrow. Gruner + Jahr: Abteilung Innovationsmanagement, Redaktion und Zeitschriftenentwicklung neuer Magazinformate. Eigenverlag: Entwicklung eines Food Magazins (Konzept, Geschäftsplan, Dummy-Produktion, 5 Mitarbeiter).

Entwicklung eines Corporate Wording für die Kundenkommunikation. Stilistische Anpassung der Abonnentenbriefe und Schulen der Client Services-Mitarbeiter im kundenorientierten Schreiben. Erstellen von Textbausteinen für Systembriefe, Schulungsgrundlagen, Newslettern und Willkommensbroschüren für Mitarbeiter.

Medienwissenschaften, Rezeptionsforschung, Medienwirkungsforschung

Verlagsausbildung beim Stadtmagazin BREMER. Kennenlernen aller in einem Zeitschriftenverlag wichtigen Prozesse und Abteilungen. Redaktion, Grafik, Herstellung, Marketing, Vertrieb. Assistenz der kaufmännischen Verlagsleitung.