Mari Carmen Ruiz

Resolución de conflictos y situaciones complejas durante la pandemia. Contacto telefónico con los ciudadanos y las instituciones públicas en francés, inglés e italiano. Coordinación con entidades externas e internas privadas y públicas para la puesta en marcha de protocolos contra la propagación del covid 19. Planificación y desarrollo de proyectos para la mejora de procesos internos. Gestión de la centralita virtual y del correo electrónico. Envío y redacción de documentos oficiales en inglés y francés.

Recepción de huéspedes y realización check-in/out. Entrega de llaves de habitaciones y presentación de los servicios ofrecidos por el hotel. Coordinación con el departamento de housekeeping. Proporcionar Información turística. Controlar el acceso de los visitantes y mantener la seguridad del hotel. Recepción y tramitación de reservas. Envío de presupuestos y ofertas a clientes particulares y empresas. Gestión de centralita, correo electrónico y reclamaciones. Archivación de documentos. Facturación.

Trabajo en equipo Consecución objetivos de venta. Análisis ventas. Análisis producto. Gestión caja registradora y cobro. Consultar stock, tarifas y PVP de productos a través del sistema informático. Realizar pedidos a central, o a otras tiendas a través de intranet. Chequear, recepcionar y ubicar la mercancía entrante. Comunicaciones mediante correo electrónico o intranet. Reponer mercancía Visual merchandising Actualizar los precios y modificaciones de producto

Atención al cliente, gestión pedidos, elaboración listado de precios, escaparatismo, manejo t.p.v., cierre/apertura caja, contacto con proveedores, etiquetado /fijación precios, ubicar mercancía.

Atención telefónica clientes y teleoperadores viajes, Acogida clientes, asignación habitaciones, check in/out, aplicación procedimientos hotel, realización reservas sistema Fidelio, funciones administrativas, labores de traducción, información sobre las diferentes actividades fuera del hotel, verificación de la correcta aplicación de tarifas (menús especiales, mini-bar, lavandería).

Phone support for National and International customers, supervision of General Manager's agenda, call screening, receiving and sending faxes, administrative tasks, tranlations of documents to English, French and Italian, courier. Support to the Finance Manager.

Customer service, to safeguard passenger's security and comfort, meals and beverages service, information. Air base in Las Palmas de Gran Canaria. Canary Islands (Spain).

Customer service, presentation and information of products, to hand out brouchers.

Garden furniture, household textiles, special international campaigns promoting products, administrative tasks, ladies department (boutique), gifts, household goods, sports, stationery, customer service, usage billing tools

Gaining Italian customers for publicity campaigns in the Marketing Department

Support to IT Director with administrative tasks, dealing with clients and providers, shipping and delivery of orders by e-mail and fax, manager's assistance with the budgets procedures.

Transfering data from our clients and recording them in a computer system.

Humanities, art, branch