María Pilar Gallego Angulo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von María Pilar Gallego Angulo
- 13 years and 7 months, Jan 2000 - Jul 2013
Televenta/Atención al cliente/Administrativa
CHRONOEXPRES, S.A. / JET WORLDWIDE ESPAÑA, S.A. / JET SERVICES ESPAÑA, S.A.
Información y venta telefónica. Atención, gestión y prospección de mi propia cartera de clientes. Elaboración de presupuestos y contratos. Recepción de llamadas y resolución de incidencias. Concertación de visitas, seguimiento agendas. Impagados. Archivo.
- 2 years and 10 months, Mar 1997 - Dec 1999
Atención al cliente
Jet Worldwide España, S.A.
Recepción de llamadas y resolución de incidencias. Gestión de recogidas y entregas e información al cliente. Realización de gestiones para resolver los impagados. Preparación de documentación relacionada con los envíos de los clientes.
- 2 years and 1 month, Feb 1995 - Feb 1997
Secretaria de Dirección y Departamento de Ventas
Jet Services España, S.A.
Concertación de visitas. Preparación de agendas y rutas comerciales. Elaboración y gestión de archivo y documentación. Seguimiento de las previsiones comerciales y presupuestarias. Asistencia a reuniones y presentaciones de la Compañía.
- 6 months, Sep 1994 - Feb 1995
Televendedora-Administrativa
Repro Services, S.A.
Venta telefónica. Preparación de albaranes y pedidos. Atención al cliente, reclamaciones e impagados. Contabilidad de caja y correspondencia. Atención de los clientes. Gestión de la tienda. Trato con los diferentes proveedores.
Ausbildung von María Pilar Gallego Angulo
- 1 month, Feb 2006 - Feb 2006
Técnicas Avanzadas de Atención al Cliente
Chronoexprés, S.A. Coslada-Madrid
Técnicas comunicativas. Identificación de objeciones o incidencias. Resolución eficiente y efectiva. Estrategias para un correcto mantenimiento del cliente. Role play.
- 6 months, Jul 2004 - Dec 2004
Gestión de Dirección
Confederación Regional de Empresarios de Aragón
Gestión del tiempo. Automotivazión. Liderazgo. Control de resultados. Intuir factores externos. Identificación confictos. Saber delegar.
- 1 month, May 2002 - May 2002
Prevención de Riesgos laborales
Chronoexprés, S.A. Zaragoza
Correcto uso de las instalaciones. Manejo de diferentes extintores. Evacuación y punto de encuentro. Pantallas de visualización de datos.
- 1 month, May 2000 - May 2000
Técnicas de Atención al Cliente
Chronoexprés, S.A. Madrid.
Estudio tipos de clientes. Tratamiento de las objeciones. Toma de decisiones. Resolución de incidentes. Role play.
- 1 month, Jun 1997 - Jun 1997
Atención al cliente
Curso de Comunicación Telefónica y Atención al Cliente
Recepción de llamadas. Escucha activa. Gestión de recogidas y entregas. Resolución de impagados.
- 4 months, Oct 1992 - Jan 1993
Aplicaciones informáticas de Gestión
Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza
Ofimática
- 4 months, Oct 1992 - Jan 1993
Técnico comercial
Centro Europeo de Empresas e Innovación de Aragón
Desarrollo integrale un producto o servicio. Idea inicial, estudio de mercado, creación, estudio de marketing, cuota de mercado, desarrollo y venta.
- 1 year and 6 months, Jan 1992 - Jun 1993
Administrativo
Centro de Estudios CCC
Administrativo
- 3 years and 10 months, Sep 1985 - Jun 1989
Bachillerato Unificado Polivalente
Santo Domingo de Silos. Zaragoza.
.
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.