Maria Awe

Koordination, Steuerung sowie Kontrolle der Abläufe der Bearbeitung aller Reservierungsanfragen von Gruppen und Tagungen | Detailplanung mit den verschiedenen Abteilungen | Umsetzung der hotelspezifischen Qualitätsstandards | Erstellung von Verträgen | Rechnungskontrolle und -erstellung | Auswertung der Gästefeedbacks (online) | Überwachung, Pflege und Weiterentwicklung der Social-Media-Kanäle | Pflege sämtlicher Interneteinträge, Gestaltung und Aktualisierung der Homepage | Mitbewerber- und Marktanalysen

Annahme eingehender Reservierungen | Beratung der Kunden über alle Serviceleistungen unseres Hauses & der Region | Einpflegen der Reservierungsdaten in das Reservierungssystem (Opera) | Erstellung und Versand der Reservierungsangebote und deren Bestätigungen | Allgemeine Gästekorrespondenz und Verwaltungstätigkeiten | Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, insbesondere der Rezeption und der Tagunsgabteilung | Erstellen von Gruppen und Namenslisten sowie Ablaufplänen

Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out in EN/FR/DE | Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen | Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen | Kassenführung und -abrechnung | Eingabe und Kontrolle von Gruppenbuchungen sowie Erstellung von Ablaufplänen bei HP | Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich | Reservierungsannahme, -eingabe und -bestätigung | vorbereitende Aufgaben für den Monatsabschluss

Interkulturelle Kommunikation

Medien-, Sport- und Eventmanagement